T_APD 0013-2024 电力大件物流企业服务质量评价指标.docxVIP

ICS03.220.01CCSR12

APD

T/APD0013—2024

中国水利电力物资流通协会团体标准

电力大件物流企业服务质量评价指标

Evaluationindicatorsofservicequalityforabnormalindivisibleloadslogistics

enterprise

2024-11-29发布2024-11-29实施

中国水利电力物资流通协会发布

I

T/APD0013—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5评价指标体系 2

6安全要求 2

7服务要求 3

8风险与应急管理要求 4

9电力大件运输项目完成次数 5

10评价结果与分级 5

附录A（资料性）常用评价指标计算示例 6

参考文献 7

II

T/APD0013—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由国网物资有限公司提出。

本文件由中国水利电力物资流通协会归口。

本文件起草单位：国网物资有限公司、中电国际货运代理有限责任公司、国网浙江省电力有限公司物资分公司、国网江苏省电力有限公司物资分公司、中国外运大件物流有限公司、巨智大件咨询服务（北京）有限公司。

本文件主要起草人：潘智勇、谢枫、于胜、肖健、侯平、郭昊、安吉斯、丁亚斐、李志新、代双良、郝湛斐、孙伟毅、罗林林、邱颖捷、李淑鑫、方君峰、李东泽、卢文安、肖择时、李兴举、孙小江、周少伟、张苗、王亚祝、许春阳、邱帅、郭立新、陈振亚、张旭、郝厚森、胡洪、王涛、王茜、甄珍。

T/APD0013—2024

1

电力大件物流企业服务质量评价指标

1范围

本文件规定了电力大件物流企业服务质量相关的基本要求、评价指标体系、安全要求、服务要求、风险与应急管理要求、电力大件运输项目完成次数及评价结果与分级。

本文件适用于电力大件物流企业服务质量的管理与评价活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB1589汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值

DL/T1071—2023电力大件运输规范

T/APD0003大件物流行业常用术语规范

《铁路超限货物运输规则》（1999年，中国铁道出版社出版）

《国内水路运输管理条例》（2012年9月26日国务院第218次常务会议通过）

3术语和定义

DL/T1071—2023、T/APD0003界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电力大件abnormalelectricalpowerequipment

电源和电网建设生产中的大型设备或构件，其外形尺寸或质量符合下列条件之一：

a）长度大于14m或宽度大于3.5m或高度大于3m，且不可解体或变形；

b）质量在20t以上。

[来源：DL/T1071—2023，3.1，有修改]

3.2

大件物流abnormalindivisibleloadslogistics

对具有不可拆解特性的、车货的总长度、总宽度、总高度、总质量和轴荷参数至少有一项超出GB1589或《铁路超限货物运输规则》《国内水路运输管理条例》等相关规定的外廓尺寸或重量的大型物件，从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

3.3

大件物流服务abnormallogisticsservice

为满足客户大件物流需求所实施的一系列大件物流作业活动过程及其产生的结果。

3.4

大件物流企业abnormalindivisibleloadslogisticsenterprise

提供大件物流服务，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

3.5

服务质量servicequality

组织能够满足规定、约定以及顾客需求的特性的程度。

T/APD0013—2024

2

[来源：GB/T36733—2018，3.5]

4基本要求

4.1提供电力大件物流服务的物流企业应满