顾客短信回访话术.pptx

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2025汇报人:PPT时间:顾客短信回访话术

-1产品使用体验回访2满意度与评价回访3改进建议与意见收集4情感与场景化回访5售后服务与长期关系维护6后续活动与优惠信息7联系方式与反馈渠道8感谢与祝福9短信发送后的处理10结语

1产品使用体验回访

产品使用体验回访产品使用效果您之前购买的[产品名称]使用效果如何?是否有达到您的预期?例如是否有改善皮肤状态、提升生活效率等具体变化产品功能反馈您是否发现了产品的特别功能或亮点?例如吸尘器吸宠物毛效果突出、智能设备操作便捷等产品耐用性产品目前是否仍正常使用?例如电器长期使用后是否保持良好性能

2满意度与评价回访

满意度与评价回访整体满意度1您

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