1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 管理学资料

提高沟通能力题及答案.docx

提高沟通能力题及答案.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    提高沟通能力题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.当对方表达负面情绪时，以下哪种回应最符合“共情式倾听”原则？

    A.“你太敏感了，这点小事不值得生气”

    B.“我理解你现在觉得被忽视了，能具体说说当时的情况吗？”

    C.“我之前也遇到过类似的事，后来我是这么解决的……”

    D.“别难过了，我们换个话题吧”

    答案：B

    解析：共情式倾听的核心是关注对方的情绪并给予认可，选项B通过“我理解你现在觉得被忽视了”回应情绪，并用开放式提问引导对方表达细节，符合共情原则；A是否定情绪，C是转移焦点到自身经历，D是回避情绪，均不符合。

    2.在跨部门会议中，你

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    183****5731 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >