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1月营销员二级习题+参考答案
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.试题：单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。
A．一个月
B．三个月
C．半年
D．十五天
答案：(D)
2.试题：服务质量的特征不包括（）
A．主观性
B．整体性
C．客观性
D．过程性
答案：(C)
详解：服务质量具有主观性，因为不同的顾客对服务的感受和评价可能不同；具有过程性，服务质量是在服务过程中体现的；具有整体性，它涵盖了服务的各个方面。而客观性并不是服务质量的典型特征，服务质量更多地依赖于顾客的主观感受和体
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