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前台KPI系统跟踪流程及操作说明.pdfVIP

前台KPI系统跟踪流程及操作说明.pdf

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    KPI系统流程图

    作业流程图编制

    流程名称KPI系统流程编号JXFWGW005

    付彦辉

    文件编制单位前台日期2017-09-14

    服务专员前台主管

    定义：为了更好地发现前台服务专员KPI数据多少，便于工作改进，

    特制订前台KPI系统流程图。

    开始

    ①登陆DMS系统

    ②从DMS系统导出

    KPI各项数据

    ③SA将各项数据填写到

    KPI看板

    ④前台主管

    检查是否准

    确KPI数据

    ⑤前台主管将KPI报表上

    报服务经理

    结束

    KPI系统流程图作业

    作业流程图说明编制

    流程名称KPI系统流程图编号JXFWGW005

    付彦辉

    文件编制单位前台日期2017-09-14

    作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助说明

    登陆DMS系统

    ①前台SA登陆自己的DMS系统

    从DMS系统导出KPI前台SA从DMS系统中导出自己的各项

    ②

    各项数据KPI数据

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