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中央运输服务方案

一、中央运输服务工作范围

1、负责全院手术室病员运送服务，

2、120急诊病员运送服务，120病人转运担架服务，

3、院内病员检查、转运送服务，标本、报告运送服务，

4、库房管理及办公用品发放服务，

5、液体运送、摆放及空瓶回收服务，

6、供应室手术布类、器械收发、无菌品下发服务，

7、外送标本服务；

8、加病床及撤病床搬运至指定地点；

9、全院所需其他运送工作。

二、中央运输服务要求

总体要求：严格执行“三查七对”制度，防止差错发生；严格执行院感

控制要求和消毒隔离制度，防止交叉感染；严格执行急事急办的工作原

则。24小时值班管理，随叫随到。

1、标本运送要求：

按时及时收集各各室各种标本；认真查对清单与条码相符；执行急、

平、常规的收集流程并跟踪报告单，特别是急查要及时跟踪到位；登记、

签收；做到准确、及时。

2、陪检服务要求：

随医院急诊车辆出勤，对病重、一级、卧床、生活不能自理或特殊病

人进行陪检；认真查对病区、床号、姓名、检查项目、检查治疗前的准

备情况及病人的病情；一般情况按急诊、空腹、预约、普通的顺序进行,

要做好相关的准备工作，以缩短病人等候时间；重病人必须有医护人员

陪同；检查运输工具，保持良好功能，注意工具的清洁、消毒，防止交

叉感染；24小时值班，工作时注意病人的安全。

3、手术病人运送服务要求：

按手术通知单规定的时间到相应室接病人；向当班护士了解术前准备

及需带的资料；到病房查对病人床号、姓名、诊断等相关项目；准确无

误后送到手术室，与手术室护士交接；术后病人必须有医护人员陪同送

回病房，无医护人员陪同运送员有权拒绝，保证病人安全。

4、文书、报表等运送要求：按要求、按流程收集各室的文书如报表、

危重病人通知单等；将各种文书分别送到相应的室；要查对报表的时

间，有误的要与室及时对接，明确责任：做好记录和签名：送表到达

室，取送日期，时间、报表要求（急、缓），对接人员签名。

5、无菌物品运送要求：核对室、名称、消毒日期、干燥情况、数量、

有效日期等，需准确无误。

6、各室的各类物资、设备设施、家具、各种材料等的转运。

7、各类库房物品物资和小型搬家的搬运工作。

8、其他临时性需运送的物资。

9、可据医院及各科室的要求从事特殊科室和区域的工作，协助完成

医院一切指令性、突发性的应急工作，临床科室的运送要保证24小时

包（括白天晚上节假日等中央运输服务工作）随时需要随时服务，行政

职能科室的物资转运和运送由后勤服务中心统一计划安排。

10、中央运送服务时间及方式：白天八小时工作制加24小时值班制（白

班:早上7:00-12:00,下午14:30-17:30,其余时间值班制）。

三、中央运输服务宗旨、工作目标及规划

1、服务宗旨：

为实现医院后勤社会化服务管理，更好的服务于病患及医护人员，

公司在医院成立全院整体中央运输服务服务中心，宗旨实现保洁、中央

运输服务工作分离，工作细致化，营造满意的就医环境。力求中央运输

服务工作安全、快捷、专业、严谨地服务于医院及病患，提高医院可持

续发展能力和综合竞争力。

2、工作目标，

令保障医院内外环境卫生整洁、舒适、有序、安全。

令保障医院内运送服务的高效、及时、准确、安全。

令满足医护人员及病人的需求，提高服务品质，使客户满意。

令满足和超越外部客户的期望，提高外部客户的满意度、忠诚度、

美誉度，为医院争取更多的客户，使医院的效益快速提升。

3、中央运输服务工作规划

四、中央运输服务人员配置及岗位职责

4.1、