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公共关系学期末试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共30分）

题目

1.公共关系的英文是（）

A.PublicRelations

B.PublicRelation

C.PublishingRelations

D.PublishingRelation

2.公共关系的主体是（）

A.公众

B.个人

C.社会组织

D.传播媒介

3.公共关系的对象是（）

A.政府

B.公众

C.企业

D.学校

4.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.巴纳姆

D.卡特里普和森特

5.组织形象的基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

6.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论

B.引导舆论

C.创造舆论

D.告知公众

7.以下不属于公共关系传播媒介的是（）

A.报纸

B.杂志

C.电话

D.思想

8.公关调查中使用最广泛的方法是（）

A.文献调查法

B.观察法

C.问卷调查法

D.访问法

9.赞助活动是一种（）

A.商业活动

B.宣传活动

C.公益活动

D.促销活动

10.危机事件的特征不包括（）

A.突发性

B.紧迫性

C.不可预测性

D.舆论关注性

11.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.提供服务

C.塑造组织形象

D.打击竞争对手

12.与公共关系部相比，公共关系公司的优势不包括（）

A.职业水准高

B.社会关系广泛

C.服务较为客观

D.熟悉组织情况

13.以下属于顺意公众的是（）

A.对组织持反对意见的公众

B.对组织持中间态度的公众

C.对组织的政策、行为和产品持赞赏和支持态度的公众

D.尚未明确态度的公众

14.公共关系工作的一般程序是（）

A.调查、策划、实施、评估

B.策划、调查、实施、评估

C.调查、实施、策划、评估

D.策划、实施、调查、评估

15.组织与公众沟通的重要途径是（）

A.公关人员

B.传播媒介

C.公关活动

D.公关礼品

答案解析

1.答案：A

解析：公共关系的英文表述是“PublicRelations”，强调的是组织与公众之间的关系，“Relations”用复数形式体现了这种关系的多样性和复杂性。所以选A。

2.答案：C

解析：公共关系的主体是社会组织，社会组织是为了实现特定的目标，按照一定的规章制度建立起来的社会群体。公众是公共关系的对象，个人不是公共关系的主体范畴，传播媒介是公共关系传播的手段。所以选C。

3.答案：B

解析：公共关系的对象是公众，公众是指与社会组织存在利益关系的个人、群体和组织的总和。政府、企业、学校都可以是公众的一部分，但不能全面代表公共关系的对象。所以选B。

4.答案：A

解析：艾维·李被誉为“公共关系之父”，他于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，提出了“说真话”的公关原则。爱德华·伯尼斯是使公共关系理论系统化的人；巴纳姆是早期公共关系发展中具有代表性的人物，但他的做法存在不道德之处；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》，提出了“双向对称”的公关模式。所以选A。

5.答案：A

解析：产品形象是组织形象的基础，产品是组织与公众联系的纽带，产品的质量、性能、外观等直接影响公众对组织的看法和评价。人员形象、环境形象、文化形象等也是组织形象的重要组成部分，但产品形象是最基础的。所以选A。

6.答案：D

解析：公共关系传播最基本的功能是告知公众，即向公众传递有关组织的信息，让公众了解组织的情况。强化舆论、引导舆论、创造舆论都是在告知公众的基础上进一步发挥的功能。所以选D。

7.答案：D

解析：报纸、杂志、电话都属于公共关系传播媒介，它们可以将组织的信息传递给公众。而思想是一种抽象的概念，不是传播媒介。所以选D。

8.答案：C

解析：问卷调查法是公关调查中使用最广泛的方法，它可以大规模地收集信息，具有标准化、匿名性等优点。文献调查法主要是收集已有的文献资料；观察法是通过直接观察获取信息；访问法是通过与被调查者面对面交流获取信息，但它们的应用范围相对较窄。所以选C。

9.答案：C

解析：赞助活动是一种公益活动，它是社会组织以捐赠资金或实物等方式，对社会公益事业、文化体育活动等进行支持，以提高组织的知名度和美誉度。虽然赞助活动也可能带来一定的商业利益，但它的主要目的不是商业活动、宣传活动或促销活动。所以选C。

10.答案：C

解析：危机事件具有突发性、紧迫性和舆论关注性等特征。虽然危机事件往往突然发生，但并不是完全不可预测的，通过有效的风险评估和预警