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2025年供热行业合同执行监督合同

鉴于中华人民共和国相关法律法规及政策规定，为保障2025年度供热合同的顺利履行，维护供热市场秩序，保障热用户的合法权益，监督方（以下简称“甲方”）与供热方（以下简称“乙方”）经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国供热条例》及双方签订的供热合同（或相关协议，以下简称“主合同”）等，就2025年度供热合同的执行监督事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1供热合同：指甲方与乙方就供热服务签订的协议，明确了供热参数、期限、费用、双方权利义务等。

1.2供热服务质量标准：指国家、地方规定的供热服务标准以及主合同中约定的具体服务标准。

1.3热用户：指接受乙方供热服务的单位和个人。

1.4监督报告：指甲方对供热服务质量监督情况形成的书面报告。

1.5正常供暖期：指主合同约定的供热起止时间。

1.6供热设施：指乙方为提供供热服务而建设、拥有或运营的锅炉房、热网、换热站、管道及其他相关设备。

1.7供热事故：指因乙方责任造成的大范围、长时间的供热中断或供热参数严重不达标等事件。

第二条监督方的权利与义务

2.1甲方有权：

2.1.1查阅乙方的供热经营资料、技术文件、主合同文本、服务记录、热用户反馈信息（涉及监督工作的必要部分）。

2.1.2进入乙方的供热设施、站点、管理场所及经同意的热用户室内，进行必要的检查、测试、取样和勘验。

2.1.3要求乙方提供与供热服务相关的实时数据、历史记录及其他信息资料。

2.1.4对乙方的供热设施运行状况、供热参数稳定性、供热服务规范性进行监督、检查和评估。

2.1.5向乙方、相关政府部门、热用户等发出监督意见书、整改通知书或监督报告。

2.1.6调查、处理热用户关于供热服务的重大投诉及供热事故。

2.1.7要求乙方按照监督意见或约定进行整改，并跟踪、核实整改效果。

2.1.8签发具有相应效力的监督意见书、监督报告等文件。

2.2甲方义务：

2.2.1依法、公正、客观地履行合同约定的监督职责。

2.2.2保守在履行监督职责过程中知悉的乙方的商业秘密和技术信息，除非法律法规另有规定或为履行监督职责所必需。

2.2.3严格按照监督计划或约定的程序开展监督工作，避免对乙方的正常生产经营活动造成不必要干扰。

2.2.4对监督过程中获取的信息和数据严格必威体育官网网址。

2.2.5按照约定的时间和方式，向乙方及相关方反馈监督情况和结果。

2.2.6建立并妥善保管监督工作记录、检查记录、测试数据及档案。

第三条供热方的权利与义务

3.1乙方有权：

3.1.1要求甲方在履行监督职责时遵守相关法律法规和职业道德，行为规范、专业严谨。

3.1.2对甲方提出的监督意见或评估结果进行说明、解释或提出异议。

3.1.3在收到甲方的监督报告后，按照约定提出反馈意见。

3.1.4要求甲方及其工作人员在监督过程中遵守操作规程，保护乙方供热设施及人员的安全。

3.2乙方义务：

3.2.1遵守《中华人民共和国供热条例》、国家及地方有关供热的法律、法规、规章、技术标准以及主合同各项约定。

3.2.2保证其供热设施完好、运行正常，具备持续稳定提供符合主合同约定参数的供热能力。

3.2.3按照甲方监督要求及主合同约定，及时、真实、准确、完整地向甲方提供相关资料、数据和服务记录。

3.2.4积极配合甲方的监督检查、测试、取样等工作，提供必要的工作条件和安全保障。

3.2.5对甲方指出的供热服务中存在的问题或不足，按照监督意见或约定进行整改，并在规定时限内将整改情况书面反馈给甲方。

3.2.6建立健全供热服务质量管理体系和应急处理预案，及时响应和处理热用户投诉。

3.2.7按照主合同约定及相关规定，向热用户收取热费，并确保热费收支规范透明（如适用）。

第四条监督内容与标准

4.1监督内容：

4.1.1乙方的供热资质、证照是否齐全有效。

4.1.2乙方供热设施的建设、维护、保养是否符合规范要求。

4.1.3供热期间，供热参数（温度、压力等）是否达到主合同约定标准及国家、地方规定标准。

4.1.4供热起止时间是否与主合同约定一致。

4.1.5乙方受理、处理热用户投诉的机制、流程及效率是否符合要求。

4.1.6供热设施的安全运行状况及应急预案的落实情况。

4.1.7主合同中约定的其他特定条款（如计量方式、结算方式