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2025年拍卖师保险理赔纠纷的协商、调解与诉讼技巧专题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.拍卖师王某为其受托拍卖的明代瓷器投保财产综合险，保险合同约定“因运输过程中意外碰撞导致的损失”属于保险责任范围。运输途中因司机急刹车造成瓷器与车厢内壁碰撞破损，保险公司以“急刹车属于驾驶操作失误，非意外碰撞”为由拒赔。根据《保险法》及相关司法解释，法院对“意外碰撞”的解释应优先采用：

A.文义解释原则

B.目的解释原则

C.不利解释原则

D.交易习惯解释原则

2.拍卖师李某与保险公司就一幅古画丢失的理赔协商中，保险公司提出“需提供拍卖前3年内该画的所有鉴定报告”，李某认为该要求超出合理范围。此时李某的最优协商策略是：

A.直接拒绝，要求按合同约定提供材料

B.先妥协提供部分报告，再要求保险公司说明依据

C.以“保险法未规定此类举证义务”为由施压

D.要求保险公司出示“需3年鉴定报告”的合同条款或法律依据

3.调解机构受理拍卖师张某与保险公司的理赔纠纷后，调解员发现保险公司代表对张某存在明显偏见。此时调解员应首先采取的措施是：

A.暂停调解，建议更换保险公司代表

B.强调调解的中立性，引导双方聚焦争议事实

C.直接终止调解，建议进入诉讼程序

D.要求张某调整陈述方式以缓和矛盾

4.拍卖师赵某因拍品水渍损失起诉保险公司，诉讼中保险公司主张“水渍是因赵某未关闭仓库窗户导致，属于故意行为”。根据《民事诉讼法》举证规则，保险公司需对以下哪项事实承担举证责任？

A.拍品发生水渍损失的具体时间

B.水渍损失与未关窗户之间的因果关系

C.保险合同中“故意行为免责”条款的提示说明义务

D.赵某未关闭仓库窗户的客观事实

5.某拍卖公司为员工投保职业责任险，保险期间内拍卖师孙某因过失将赝品作为真品拍出，买受人索赔100万元。保险公司以“孙某的过失行为不属于‘重大过失’”为由拒赔。根据保险实务，判断“重大过失”的核心标准是：

A.孙某是否违反拍卖行业普遍认可的操作规范

B.孙某是否具有拍卖师资格证书

C.买受人损失金额是否超过保单免赔额

D.拍卖公司是否对孙某进行过培训

6.协商阶段，拍卖师方某发现保险公司代表多次打断其陈述，并试图引导话题至“方某是否存在疏忽”。方某最合理的应对方式是：

A.提高音量强调自身诉求，压制对方打断

B.暂停陈述，明确表示“我需要完整表达意见”

C.记录对方打断次数，后续作为调解时的不利证据

D.跟随对方话题，主动承认轻微疏忽以换取让步

7.调解协议达成后，拍卖师周某担心保险公司反悔，要求调解员协助将协议提交法院司法确认。根据《人民调解法》，司法确认的申请主体应为：

A.仅周某

B.仅保险公司

C.周某与保险公司共同

D.调解机构代为申请

8.诉讼中，拍卖师钱某提交了与保险公司理赔员的微信聊天记录作为证据，记录显示理赔员曾口头承诺“损失金额超过50万部分由公司承担”。保险公司主张“口头承诺无法律效力”。法院对该证据的认定关键在于：

A.微信记录是否经公证

B.理赔员是否具有承诺权限

C.钱某是否保存原始聊天设备

D.承诺内容是否与书面合同冲突

9.拍卖师孙某与保险公司的纠纷进入诉讼后，孙某发现主审法官是保险公司法律顾问的大学同学。孙某应通过以下哪一程序维护权益？

A.向法院院长直接投诉

B.申请法官回避

C.要求更换管辖法院

D.向检察院提起抗诉

10.某拍卖师因拍品火灾损失理赔起诉，保险公司提交了消防部门出具的《火灾事故认定书》，认定“火灾系拍卖师私拉电线导致”。根据证据分类，该认定书属于：

A.当事人陈述

B.鉴定意见

C.书证

D.勘验笔录

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.拍卖师与保险公司协商理赔纠纷时，需重点准备的材料包括：

A.保险合同原件及附件

B.拍品的权属证明及价值评估报告

C.事故发生时的现场照片、监控录像

D.拍卖师近3年的职业资格年检记录

2.调解拍卖师保险纠纷时，调解员的核心职责包括：

A.引导双方明确争议焦点

B.对保险合同条款进行法律解释

C.评估双方诉求的合理性

D.促成双方自愿达成协议

3.诉讼中，拍卖师可通过以下哪些方式增强“保险事故属于承保范围”的举证效力？

A.申请行业专家出庭作证，说明事故符合行业风险特征

B.提交同类型保险纠纷的法院判决书作为参考

C.提供保险公司过