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宠物美容师中级面试压力测试与应对策略
一、情景模拟题(共5题,每题10分,总分50分)
要求:请根据以下情景,在3分钟内完成口头回答,模拟实际面试中的应变能力。
1.客户投诉宠物在美容过程中过度紧张,要求立即停止服务。
题目:如果有客户在美容过程中突然投诉,认为您的操作让宠物过于紧张,要求立即停止服务,您会如何处理?
2.宠物在美容中途出现意外(如呕吐、挣扎加剧),您如何安抚并处理?
题目:在给一只平时比较温顺的狗狗进行剪毛时,突然发现它开始剧烈呕吐并试图挣脱,您会如何应对?
3.客户要求进行不安全的造型(如完全剪掉耳朵边缘),您如何拒
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