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宠物美容师中级服务流程与客户沟通考核题.docx

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    宠物美容师中级服务流程与客户沟通考核题

    一、单选题（每题2分，共20题，共40分）

    1.在进行宠物美容前，以下哪项准备工作是必须优先完成的？（

    A.检查美容工具是否齐全

    B.与宠物主人详细沟通需求

    C.确认宠物健康状况

    D.调整美容室温度

    答案：C

    解析：宠物美容前，确认宠物健康状况是首要任务，可避免过敏、皮肤病等问题影响美容过程，甚至危及宠物安全。其他选项虽重要，但相对次要。

    2.以下哪种沟通方式最适合与紧张不安的宠物主人交流？（

    A.使用专业术语解释美容流程

    B.先安抚宠物再与主人沟通

    C.强调美容的必要性而非安全性

    D.

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