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导游资格考试模拟试题及答案解析

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

导游在带团过程中遇到游客突发心绞痛，首先应采取的措施是（）

A.立即拨打120急救电话

B.让游客平躺并舌下含服硝酸甘油

C.组织其他游客疏散

D.联系游客家属

某游客在景区游览时不慎遗失护照，导游正确的处理流程是（）

A.先联系景区失物招领处，再协助补办临时证件

B.立即上报旅行社，无需联系景区

C.让游客自行前往当地派出所报案

D.先批评游客粗心，再协助处理

导游讲解故宫时，下列表述符合历史事实的是（）

A.故宫始建于唐朝贞观年间

B.太和殿是明清皇帝举行大典的场所

C.故宫又称“紫禁城”，是宋代皇家宫殿

D.乾清宫是皇后的寝宫

旅游团中一位游客因饮食不当引发腹泻，导游应优先提供的帮助是（）

A.建议游客服用自备止泻药

B.陪同游客前往附近医院就诊

C.为游客准备温水和清淡食物

D.联系旅行社调整行程

根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动不得有以下哪种行为（）

A.要求导游垫付旅游费用

B.与游客签订书面旅游合同

C.为游客购买旅游意外险

D.公示旅游行程安排

导游带团参观兵马俑时，遇到游客询问“兵马俑的建造年代”，正确的回答是（）

A.秦朝秦始皇时期

B.汉朝汉武帝时期

C.唐朝唐太宗时期

D.宋朝宋太祖时期

旅游团抵达酒店后，部分游客反映房间卫生不达标，导游首先应（）

A.指责酒店服务质量差

B.立即联系酒店前台协调换房

C.让游客自行与酒店沟通

D.安慰游客并承诺次日处理

导游在讲解自然景观时，应遵循的原则是（）

A.只讲科学原理，不讲民间传说

B.以民间传说为主，科学原理为辅

C.结合科学知识与人文故事，增强趣味性

D.尽量简化内容，避免游客听不懂

旅游过程中遇到台风预警，导游应采取的措施是（）

A.按原计划前往室外景点

B.立即取消行程，安排游客留在酒店

C.缩短行程，加快游览节奏

D.联系景区确认是否开放，再调整行程

下列关于导游仪容仪表的要求，错误的是（）

A.穿着整洁大方，符合职业形象

B.佩戴夸张饰品吸引游客注意

C.头发梳理整齐，面部保持清爽

D.鞋子舒适防滑，便于长时间行走

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）

导游在带团过程中，应具备的应急处理能力包括（）

A.突发疾病急救常识

B.火灾、地震等灾害逃生引导

C.游客财物丢失处理

D.与景区、酒店的协调沟通

下列属于导游讲解“突出重点”原则的是（）

A.讲解景点核心历史价值

B.介绍景点独特的建筑风格

C.详细描述所有相关历史事件

D.突出景点与游客所在地区的差异

根据《导游人员管理条例》，导游不得有以下哪些行为（）

A.私自承揽导游业务

B.向游客索要小费

C.引导游客参观正规景点

D.欺骗、胁迫游客消费

旅游团中出现游客之间争执时，导游的正确做法是（）

A.立即制止争执，安抚双方情绪

B.了解争执原因，公正调解

C.偏袒熟悉的游客

D.避免激化矛盾，必要时请旅行社协助

导游在安排游客用餐时，应注意的事项有（）

A.提前了解游客饮食禁忌

B.确认餐厅卫生条件

C.强制游客品尝当地特色美食

D.合理安排用餐时间，避免影响行程

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

简述导游在接团前需要做的准备工作。

当旅游团行程因不可抗力（如暴雨、地震）被迫中断时，导游应如何处理？

请说明导游在讲解时如何做到“生动有趣”，增强游客体验。

四、案例分析题（共1题，20分）

某导游带团前往张家界游览，行程第二天，一位老年游客在登山时不慎摔倒，导致腿部轻微骨折。请分析导游应采取的应急措施及后续处理流程。

答案及解析

一、单项选择题

答案：B

解析：游客突发心绞痛，首先应让其平躺休息，保持呼吸通畅，舌下含服硝酸甘油（若有），症状未缓解再拨打120，A选项为后续措施，并非首要步骤。

答案：A

解析：游客遗失护照，导游应先联系景区失物招领处查找，若未找到，再协助游客到当地派出所报案，补办临时证件，同时上报旅行社，B、C、D流程均不完整。

答案：B

解析：故宫始建于明朝永乐年间，A、C错误；乾清宫是明清皇帝的寝宫，D错误，太和殿是大典举办场所，B正确。

答案：C

解析：游客轻微腹泻，导游应先提供温水、清淡食物缓解不适，若症状严重再建议就诊，A不建议（避免用药不当），B、D为后续措施。

答案：A

解析：《旅游法》禁止旅行社要求导游垫付费用或向导游收取费用，B、C、D均为旅行社应尽义务。

答案：A

解析：兵马俑是秦始皇陵的陪葬坑，建造于秦朝秦