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物流配送时效提升实施方案
作为在物流行业摸爬滚打近十年的“老物流人”，我太明白配送时效对企业和客户意味着什么——它是电商大促时消费者守着手机等“已签收”的焦虑解药，是生鲜商户“早到半小时多卖两箱”的利润保障，更是我们一线配送员“多跑两单少挨两通催”的日常盼头。这两年行业竞争越来越卷，客户对时效的要求从“隔日达”变成“当日达”，甚至“半日达”，我们公司去年的投诉里，60%都和配送慢有关。摸着这些真实的痛点，我和团队熬了三个星期，梳理出这套“配送时效提升实施方案”，既是给公司交的答卷，也算给同行递份参考。
一、方案背景与核心目标
（一）背景阐述
去年“双11”大促期间，我们有个客户的订单爆了单——
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