2025年拍卖师拍卖师与媒体沟通及舆论引导专题试卷及解析.pdfVIP

2025年拍卖师拍卖师与媒体沟通及舆论引导专题试卷及解析1

2025年拍卖师拍卖师与媒体沟通及舆论引导专题试卷及解

析

2025年拍卖师拍卖师与媒体沟通及舆论引导专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、拍卖师在面对媒体关于某件拍品真伪的质疑时，最优先的处理原则是什么？

A、立即向媒体展示权威鉴定证书以证明清白

B、暂停与该媒体的沟通，等待公司公关部门统一口径

C、坦诚回应质疑，说明已采取的鉴定流程和后续措施

D、反问媒体质疑的依据，掌握对话主动权

【答案】C

【解析】正确答案是C。在面对媒体质疑时，坦诚、透明、负责任的态度是建立和

维护公信力的基石。选项C体现了这一原则，既回应了关切，又展示了专业性。选项

A虽然直接，但可能显得被动和防御；选项B会错失引导舆论的黄金时间，并可能被

解读为回避问题；选项D则具有对抗性，容易激化矛盾。知识点：危机沟通的“3T”原

则（TelltheTruth,TellitFast,TellitAll）。易错点：考生可能误选A，认为“证据”是

第一位的，但在沟通中，“态度”和“过程”的透明度往往比结果本身更能赢得信任。

2、拍卖师在拍卖会现场接受电视媒体采访时，为了有效传递拍卖行的品牌形象，以

下哪种沟通策略是最佳选择？

A、使用大量专业术语，彰显个人专业权威

B、重点介绍本次拍卖的明星拍品及其文化价值

C、详细阐述拍卖行的历史和经营理念

D、回避敏感问题，只谈论已准备好的正面信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。现场采访时间宝贵，且观众注意力有限。将沟通焦点放在

与现场最相关、最吸引人的“明星拍品”上，既能满足媒体对新闻性的需求，又能自然地

引出其背后的文化价值，从而提升拍卖行的品牌形象。选项A会让观众感到疏远；选

项C过于宏大，不适合现场快节奏的采访；选项D的回避态度是媒体沟通的大忌。知

识点：媒体沟通的“核心信息”原则。易错点：考生可能认为C选项内容更“高大上”，但

忽略了沟通的“场景”和“受众”适配性。

3、当网络舆论出现对某拍卖师主持风格的负面评价时，拍卖师最不应该采取的行

动是？

A、仔细阅读评论，分析负面评价的核心诉求

B、通过官方渠道发布声明，解释自己的主持理念

C、在社交媒体上与个别情绪激动的网友进行激烈辩论

2025年拍卖师拍卖师与媒体沟通及舆论引导专题试卷及解析2

D、向公司内部反馈，寻求团队支持和专业建议

【答案】C

【解析】正确答案是C。与个别网友激烈辩论极易陷入“口水战”，不仅无法解决问

题，还可能使个人形象受损，并将负面事件进一步放大。这是典型的情绪化应对，而非

专业的舆论引导。选项A是理性分析的前提；选项B是主动引导舆论的有效手段；选

项D是寻求组织支持的正确做法。知识点：网络舆情应对中的“避战”原则与“冷处理”技

巧。易错点：在个人名誉受损时，人们的第一反应往往是“自证清白”，从而误入C选项

的陷阱。

4、拍卖师在策划一场新闻发布会时，其核心目标应该是？

A、最大限度地吸引媒体数量，提高曝光度

B、确保所有到场记者都能拿到一份精美的礼品

C、精准地向目标媒体传递预设的核心信息

D、回避所有可能引发争议的提问环节

【答案】C

【解析】正确答案是C。新闻发布会的本质是信息沟通，其成功与否不在于来了多

少记者，而在于预设的核心信息是否被准确、广泛地传播。选项A只重数量不重质量；

选项B是辅助手段而非核心目标；选项D违背了新闻发布会的开放性原则，是不可取

的。知识点：公共关系活动的目标管理。易错点：将“场面热闹”等同于“沟通成功”，从

而误选A。

5、在拍卖行遭遇“拍品赝品”的严重负面舆情时，拍卖师作为新闻发言人，在首次

公开声明中首先应当强调的是？

A、强调该拍品的成交额有多高，影响有多大

B、对给公众带来的困扰表示歉意，并宣布成立独立调查组

C、指责发布不实信息的自媒体，追究其法律责任

D、列举拍卖行过去几十