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2025年全国质量月答题题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015强调什么原则？()

A.满足顾客的需求和期望

B.过程方法

C.管理层领导作用和承诺

D.持续改进

2.什么是六西格玛（SixSigma）管理法的目标？()

A.减少浪费和成本

B.提高顾客满意度

C.减少缺陷和不良产品

D.提高员工技能

3.在全面质量管理（TQM）中，谁应该是质量改进的主要推动者？()

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层员工

D.供应商

4.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.所有行业和组织

B.只适用于制造行业

C.只适用于服务行业

D.只适用于非营利组织

5.以下哪项不是质量管理体系文件的主要作用？()

A.提供组织内部和外部对质量的信任

B.促进沟通和协调

C.提供员工培训和指导

D.减少产品或服务的质量

6.在质量管理体系中，控制图主要用于什么目的？()

A.计划生产活动

B.确定最佳工作条件

C.监控过程稳定性

D.测量产品尺寸

7.ISO45001职业健康安全管理体系标准主要关注什么？()

A.环境保护

B.风险评估和风险控制

C.产品质量

D.资源管理

8.在全面质量管理中，持续改进的核心理念是什么？()

A.满足顾客需求

B.提高效率

C.改进过程

D.降低成本

9.以下哪个工具不是用于质量管理七种工具之一？()

A.流程图

B.散点图

C.因果图

D.帕累托图

10.质量管理体系文件中，质量手册通常包括哪些内容？()

A.质量目标和方针

B.质量管理体系流程

C.职责和权限

D.所有上述内容

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系ISO9001：2015标准要求组织必须建立的过程？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

12.在全面质量管理（TQM）中，以下哪些是提高员工参与度的方法？()

A.设立员工奖励制度

B.定期与员工沟通质量目标

C.增加员工培训机会

D.提高员工薪酬

13.ISO14001环境管理体系标准中，以下哪些是环境因素识别和评价的关键步骤？()

A.确定组织的作用和影响范围

B.识别组织的环境因素

C.评价环境因素的重要性和影响

D.确定适用的法律法规和其他要求

14.在质量管理体系中，以下哪些是用于数据分析和决策的工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.散点图

D.直方图

15.以下哪些是质量管理体系中持续改进的关键环节？()

A.确定质量目标和方针

B.实施质量管理计划

C.进行内部审核和评估

D.分析和纠正问题

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，管理职责部分要求组织建立和保持一个文件化的质量管理体系，该文件被称为______。

17.全面质量管理（TQM）强调的是______，通过全员参与来持续改进产品和服务的质量。

18.在ISO14001环境管理体系标准中，环境因素是指组织活动、产品或服务中______的任何事物。

19.质量管理体系中的测量、分析和改进过程，通常包括______、分析和改进三个步骤。

20.六西格玛（SixSigma）管理法中的DMAIC模型包括______、定义、测量、分析、改进和控制六个阶段。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须建立和保持一个文件化的质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的目的是为了降低成本。()

A.正确B.错误

23.ISO14001环境管理体系标准适用于所有类型的企业和组织。()

A.正确B.错误

24.六西格玛（SixSigma）管理法的目标是使过程的缺陷率降至0.3%。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中的内部审核可以由组织内部的人员独立进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明ISO9001：2015标准中管理职责部分的主要内容。

27.全面质量管理（TQM）与传统的质量管理体系相比，有哪些主要区别？

28.I