供应商管理与评估标准化流程.docVIP

供应商管理与评估标准化流程工具模板

一、应用背景与目标

在企业经营活动中，供应商作为供应链的重要环节，其质量、交付能力、服务水平直接影响产品成本、市场响应速度及客户满意度。为规范供应商全生命周期管理，降低合作风险，提升供应链稳定性，特制定本标准化流程。本流程适用于制造业、零售业、服务业等有供应商合作需求的企业，涵盖供应商引入、日常管理、绩效评估、优化淘汰等环节，旨在通过统一标准实现供应商管理的规范化、数据化与高效化。

二、标准化操作流程

（一）供应商寻源与准入

1.需求明确与标准制定

操作说明：由需求部门（如生产部、采购部）提交《供应商需求申请表》，明确所需物料/服务的规格、技术参数、质量要求、交付周期、预估用量等关键信息。采购部牵头组织质量部、技术部评审，共同制定《供应商准入标准》（包括资质要求、生产能力、质量体系认证、财务状况等）。

责任人：需求部门负责人、采购经理、质量主管

输出成果：《供应商需求申请表》《供应商准入标准》

2.供应商信息收集与初筛

操作说明：采购部通过公开招标、行业推荐、主动寻源（如展会、网络平台）等方式收集供应商信息，建立《供应商信息池》。根据《供应商准入标准》对供应商进行初步筛选，剔除资质不全、明显不符合要求的供应商，保留3-5家候选供应商进入下一环节。

责任人：采购专员、采购经理

输出成果：《供应商信息池》《供应商初筛名单》

3.资质审核与现场考察

操作说明：

（1）资质审核：要求候选供应商提供营业执照、相关行业资质证书（如ISO9001、ISO14001）、生产许可证、过往合作案例等材料，采购部联合质量部、技术部审核资料真实性与完整性，形成《供应商资质审核报告》。

（2）现场考察：组织跨部门考察小组（采购、质量、技术、财务），对供应商的生产场地、设备配置、工艺流程、质量控制体系、仓储物流能力、团队管理等进行实地评估，填写《供应商现场考察评分表》（见模板一），重点考察“质量保障能力”“交付稳定性”“成本控制水平”三大核心维度。

责任人：采购经理、质量主管、技术工程师、财务专员

输出成果：《供应商资质审核报告》《供应商现场考察评分表》

4.样品测试与小批量试用

操作说明：通过资质审核与现场考察的供应商，需提供样品由质量部、技术部进行测试（包括功能检测、兼容性测试、使用寿命验证等），出具《供应商样品测试报告》。测试合格后，安排小批量试用（试用量为正常订单的10%-20%），由使用部门跟踪试用过程中的产品质量、交付及时性、服务响应等，形成《小批量试用评估报告》。

责任人：质量工程师、技术工程师、使用部门主管*

输出成果：《供应商样品测试报告》《小批量试用评估报告》

5.合同签订与档案建档

操作说明：综合资质审核、现场考察、样品测试及试用结果，采购部拟定《供应商合作协议》，明确双方权责（如质量标准、交付条款、付款方式、违约责任等），经法务部门审核无误后，与供应商正式签订。签订后，采购部建立《供应商档案》（含基本信息、资质文件、合同文本、评估记录等），录入供应商管理系统。

责任人：采购经理、法务专员、档案管理员*

输出成果：《供应商合作协议》《供应商档案》

（二）供应商日常管理

1.动态信息更新

操作说明：采购部每半年收集供应商必威体育精装版资质证书（如认证续期、许可证变更）、联系方式、银行账户等信息，更新至《供应商档案》；若供应商发生重大变更（如股权调整、生产线扩建），需在变更后1周内完成信息更新。

责任人：采购专员、档案管理员

2.交付与质量监控

操作说明：

（1）交付监控：采购部通过ERP系统跟踪订单交付进度，对延迟交付（超出约定时间48小时）的供应商，要求提交《延迟交付说明》，并督促制定改进措施；连续3次延迟交付的，启动约谈流程。

（2）质量监控：质量部每月统计供应商来料批次合格率（IQC合格率）、退货率、客诉关联率等数据，对质量问题频发的供应商，发出《质量整改通知书》，要求限期提交《纠正预防措施报告》。

责任人：采购专员、质量工程师

3.定期沟通与协调

操作说明：采购部每季度组织召开供应商沟通会，通报合作情况、市场需求变化及改进要求；针对供应商提出的困难（如原材料涨价、产能瓶颈），协调内部资源共同解决，维护长期稳定合作。

责任人：采购经理、供应商管理专员

（三）供应商绩效评估

1.评估周期与维度

操作说明：

（1）评估周期：分为季度评估（侧重交付与质量）和年度评估（全面综合评估），年度评估结果作为下一年度合作策略的核心依据。

（2）评估维度：根据行业特点与企业需求设定，参考以下核心指标：

质量维度（权重40%）：来料批次合格率、退货率、质量问题整改及时率；

交付维度（权重30%）：交付准时率、订单满足率、紧急订单响应速度；

成本维度（权重15%）：价格稳定性、成本降低贡献率；

服务维度（权