依诺品牌服务理念客户处理规程2.pptxVIP

设计改变生活服务提升价值;;;;;;一)客户先将质量问题投诉反映到当地经销商；

二)本区域经销商或业务销售人员首先对客户投诉de情况进行核实,并对客户作出相关de解释或处理；

三)经销商对存在de质量问题de产品需做详细de记录,并认真详实填写《客户质量投诉反馈表》传真到售后服务部；

四)售后服务部接到客户质量投诉后应及时核实,并向客户解释,提出相关处理方案,并将《客户质量投诉反馈表》传送到品质管理部及相关部门；

五)品质管理部在接到《客户质量投诉反馈表》后应对投诉de产品进行仓检,并在三个工作日（七二小时）内将检验结果及相关信息以书面形式反馈到售后服务部及相关部门；

六)售后服务部根据鉴定情况,与经销商沟通协商达成处理初步意见,呈报公司领导审批；

七)售后服务部必须在第一时间将处理结果告知客户,并诚意致歉,同时将处理结果报公司财务部、品质管理部及相关部门.;;;PART三售后服务部岗位职责、行为规范;谢谢！;;;一服务de意识;一-一售前售中售后服务标准;;三-一售后原则;;四售后常见问题分析和处理办法;三-三售后流程;三-三售后流程;五.从泥水工师傅提升售后服务质量;马云说:我认为让客户满意de售后服务才是销售真正de开始.;;PPT模板:moban/:hangye/

节日PPT模板:jieri/PPT素材:sucai/

PPT背景图片:beijing/PPT图表:tubiao/

优秀PPT下载:xiazai/PPT教程:powerpoint/

Word模板:word/Excel模板:excel/

个人简历:jianli/PPT课件:kejian/

手抄报:shouchaobao/试题下载:shiti/

教案下载:jiaoan/字体下载:ziti/;;;;管理不在于“知”,而在于“行”现代管理学之父彼得.德鲁克;任何完美de管理制度都是以市场为导向de,仅仅停留在完美de管理体系、层级严密de控制为基础de管理制度,脱离了市场,脱离了顾客,其业绩结果就已经预示了.执行是把目标变成结果de行动!执行力是把目标变成结果de能力!结果是一种商品,是用来交换de,可以满足客户需求de一种价值.;包括硬座、硬卧、软???都卖完了,没办法,票没买到,我只好回来了.;结果;;一段;西点军校美国de象征、骄傲！年轻人向往de圣堂！西点毕业生到

五零零强de企业去找工作,通常不用面试就直接录取,西点结果训练从“报到日”到“毕业日”;;;商业de基本逻辑就是平等交换商业人格;做结果;;钓鱼de底线是什么?某企业要组织一场钓鱼比赛;做de更好;自我提前过分de强调自己个性,执著于自己de标准（对错）;