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2025年3月15日国考公务员铁路公安面试题及答案

第一题

背景材料：2024年12月，某高铁列车运行至济南西至徐州东区间，一名中年男子在3号车厢突然持裁纸刀划伤邻座旅客，并扬言引爆随身携带的“炸弹”。乘警到场后，该男子将刀抵在自己颈部，情绪失控，要求列车在10分钟内停车，否则引爆炸弹。列车长立即向调度申请区间停车，同时疏散旅客。经排爆手确认，所谓“炸弹”为假。男子被制服后供述，因投资失败、家庭破裂，产生报复社会念头。事件造成列车晚点42分钟，7名旅客轻微伤，直接经济损失210万元，舆情持续发酵48小时，微博话题阅读量破15亿。

问题：请结合材料，谈谈铁路公安在突发个人极端暴力事件中的处置得失，并就“第一时间舆情管控”提出三条操作性建议，要求措施具体、可量化、可考核。

【作答示范】

铁路公安在此案中的处置呈现“三得三失”。

“三得”：第一，武力压制果断。乘警到场仅2分40秒即完成武力升级评估，选择警组协同、盾棍叉结合的“三角封控”队形，避免直接开枪造成穿透伤，符合《铁路公安机关武力使用等级细则》第5条“狭小空间优先制服”原则。第二，区间停车及时。列车长接到乘警“疑似爆炸物”报告后，3分钟内完成向调度所申请，区间停车位置选择“无隧道、无桥梁、无高坡”的平直路段，满足紧急疏散“三不”条件，为后续排爆创造空间。第三，现场救治高效。7名伤员均于8分钟内完成止血、包扎、固定，并由就近滕州东站开通“绿色通道”送医，无人员失血性休克，符合“白金十分钟”急救标准。

“三失”：第一，信息倒流失控。乘警在制服嫌疑人后，未按《铁路客运站公安派出所执法执勤规范》第22条“第一时间对外封口”要求，擅自向周围旅客透露“假的，没炸弹”，被录成短视频上传，导致舆情瞬间反转，出现“浪费公共资源”负面议题。第二，舆情专班“晚半拍”。公安局宣传处在事件发生后第37分钟才启动“舆情三级响应”，错过“黄金30分钟”窗口，首条权威信息比自媒体晚22分钟，丧失定义权。第三，情绪抚慰缺位。列车晚点42分钟，车上632名旅客仅收到“技术故障”广播，未说明“人为事件”，引发猜疑链，12306客服工单激增3800条，负面情绪指数达78.4，远超“黄色预警”60阈值。

“第一时间舆情管控”三条操作性建议：

1.30秒“信息黑箱”机制。现场民警佩戴的5G执法记录仪接入“路地舆情直报系统”，触发“极端暴力”关键词后，自动锁存前30秒画面，禁止任何个人手机外发，锁存期间由公安部铁路公安局舆情指挥中心统一出口，锁存率纳入年度执法质量考评，目标值100%。

2.5分钟“双发言人”模板。建立“业务+情感”双发言人制度：业务发言人由公安局指挥中心主任担任，负责事实披露；情感发言人由具备国家二级心理咨询师资质的民警担任，负责情绪安抚。两条信息须在5分钟内同步推送至“中国铁路”“中国警方在线”双微博，转发量10分钟内破万视为合格，纳入季度KPI。

3.45分钟“旅客情绪清零”行动。晚点超过30分钟时，启动“情绪清零”预案：现场发放“铁路公安致旅客的一封信”二维码，扫码可领取30元延误红包+下次乘车8折券，同时附“心理减压5分钟”音频，由中科院心理所录制。扫码率目标值≥80%，红包使用率≥60%，音频完播率≥70%，数据由铁科院电子所后台抓取，月度通报排名，连续两次排名末位单位亮黄牌。

第二题

背景材料：2025年春运，某派出所依托“情指行”一体化机制，试点“铁警小站”智慧岗亭，集成AI视频巡控、无人机空巡、一键报警、远程法律问诊等功能。除夕夜，岗亭AI发现站前广场一名女性怀抱婴儿、携带行李，徘徊超过20分钟，触发“疑似被拐”预警。民警到场后，女子拒不配合，高喊“警察抢孩子”，引发50余名旅客围观、拍摄。经核查，女子为婴儿生母，因与丈夫吵架离家出走，无被拐情形。事件被剪辑成“铁警夜抢娃”短视频，冲上抖音热榜，点赞量破300万，评论量28万，负面舆情占比82%。

问题：请就“AI预警误报导致舆情反噬”这一现象，提出铁路公安在“算法、处警、善后”三个环节上的改进方案，并说明如何在不削弱主动预警能力的前提下，为一线民警配备“舆情减压阀”。

【作答示范】

算法环节：建立“双亲密度复核”模型。当前AI预警仅依据“徘徊时长+怀抱婴儿”二维标签，误报率高达11.4%。引入“双亲密度”三维数据：①铁路12306系统核验是否购买儿童票，②人脸识别比对全国打拐DNA库，③手机信令轨迹是否呈现“母婴同行”规律。三源数据加权后，误报率可降至0.7%，模型每月由公安部铁路公安局与阿里达摩院联合迭代一次，迭代记录留痕，可倒查。

处警环节：推行“静默核查”四步法。①民警到场后先敬礼再开口，首句统一为“女士，我们是铁路公安，需要为您和宝宝提供协助”，避免“你涉嫌……”等刺激性