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职业素养br(一)服务态度
1.对患者的询问和诉求是否认真倾听。br在本次检查的[X]个科室中,随机观察了[X]位医护人员与患者的沟通场景。大部分医护人员表现良好,如内科的[医生姓名1],在患者详细描述病情时,始终保持专注的神情,不时点头回应,没有打断患者说话,认真记录患者的症状和病史信息,展现出了良好的倾听习惯。然而,也发现个别医护人员存在问题,外科的[医生姓名2]在患者表述过程中,多次不耐烦地打断患者,急于表达自己的观点,让患者感到很不被尊重。br2.是否使用文明用语。br通过对护士站、病房等区域的观察,多数护士在与患者
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