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药店员工药学基础知识汇编

前言

作为药店员工，我们是连接医药知识与消费者健康的重要桥梁。扎实的药学基础知识不仅是我们提供专业服务的基石，更是保障公众用药安全的第一道防线。本汇编旨在梳理药店日常工作中必备的核心药学知识，助力各位同仁提升专业素养与服务质量。我们当以严谨的态度对待每一份药品，以负责的精神服务每一位顾客。

一、药品的定义与特性

1.1药品的定义

药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。它区别于普通商品，其生产、流通、使用均受到严格的法规管控，核心在于其治病救人的特殊属性。

1.2药品的基本特性

药品具有有效性、安全性、稳定性和均一性。有效性是指药品在规定的适应症、用法用量下能达到预期的治疗效果；安全性并非绝对，而是指在合理使用的前提下，其带来的益处远大于潜在风险；稳定性确保药品在规定条件和有效期内保持其应有质量；均一性则保证同一批次药品中每一个单位的质量符合标准。

二、药品的分类

2.1处方药与非处方药

这是根据药品的安全性、使用风险及获取方式进行的核心分类。

*处方药（Rx）：必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。这类药品通常药理作用较强，潜在不良反应风险较高，或用于治疗需要专业诊断和监测的疾病。销售处方药时，务必核对处方的规范性与有效性，并按照医嘱向顾客说明用法用量及注意事项。

*非处方药（OTC）：不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。通常用于治疗常见的、轻微的疾病或症状，安全性相对较高。非处方药又进一步分为甲类非处方药和乙类非处方药，甲类非处方药（红色OTC标识）须在药店由执业药师或药师指导下购买和使用；乙类非处方药（绿色OTC标识）安全性更高，除药店外，还可在经批准的普通商业企业销售。

2.2其他常见分类方式

除上述核心分类外，药品还可按药理作用（如抗生素、降压药、降糖药）、给药途径（如口服制剂、注射剂、外用制剂）、来源（化学药品、生物制品、中成药）等多种方式分类，了解这些分类有助于我们更好地理解药品的作用特点和存储要求。

三、药品的关键信息识别

3.1药品名称

药品名称通常包括通用名称、商品名称和英文名称。通用名称是国家药品标准规定的名称，是药品的法定名称，具有唯一性，是识别药品的基础。商品名称则是生产企业为其产品注册的商标名称，同一通用名称的药品可能有多个商品名称。在工作中，应优先关注药品的通用名称，避免因商品名称的差异而混淆药品。

3.2药品规格与剂型

规格指每一支、每一片或每一单位制剂中含有主药的重量或含量。剂型则是药物的存在形式，如片剂、胶囊剂、颗粒剂、口服液、软膏剂等。规格和剂型直接关系到用法用量的准确性，必须仔细核对。例如，同为某一药物的片剂，可能有不同的规格，服用的片数就会不同。

3.3适应症（功能主治）与用法用量

适应症或功能主治是指药品适用于治疗的疾病或症状。用法用量则明确了药品的使用方法（如口服、外用、肌内注射等）和剂量。这是指导患者正确用药的核心信息，必须准确无误地传达给顾客，并询问顾客的具体症状，判断药品是否适用。对于用法用量，要特别注意单位（如克、毫克、毫升）和频次。

3.4禁忌与慎用

禁忌是指绝对不能使用该药品的情况，一旦使用可能会发生严重不良反应甚至危及生命。慎用则指该药品在某些情况下使用可能存在风险，需要谨慎考虑，权衡利弊后决定是否使用，并在使用过程中密切观察。这是保障用药安全的关键信息，必须向顾客明确告知。

3.5注意事项

注意事项涵盖了用药期间需要特别关注的问题，如饮食禁忌、特殊人群（孕妇、哺乳期妇女、儿童、老年人）的使用考量、药物相互作用、用药疗程等。详细了解注意事项，能帮助我们为顾客提供更周全的用药指导。

3.6不良反应

药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。所有药品都可能存在不良反应，我们应了解常见药品的不良反应，告知顾客可能出现的情况，嘱咐其如发生不适及时咨询或就医，同时也要避免过度强调不良反应引起顾客不必要的恐慌。

3.7有效期与生产日期

药品有效期是指药品在规定的贮存条件下能够保证质量的期限。生产日期则是药品生产的日期。务必确保销售给顾客的药品在有效期内，并指导顾客正确存储以保证药品在有效期内的质量。对于近效期药品（如剩余有效期不足半年），销售时应主动告知顾客。

3.8贮藏条件

不同药品有不同的贮藏要求，如避光、密闭、密封、阴凉处（不超过20℃）、凉暗处（避光并不超过20℃）、冷藏（2-10℃）等。正确的贮藏是保证药品质量的前提，药店应严格按照规定条件储存药品，并告知顾客家庭储存的注意事项。

四、合理用药的基本原则

4.1安全

安全是合理用药的首要原则。在推荐和销售药品时，必须充分考虑患