共赢之路年度工作总结与分享.pptxVIP

共赢之路年度工作总结与分享欢迎各位参加我们的年度工作总结与分享会。今天我们将回顾过去一年的成就与挑战，展望未来发展方向。感谢各位同仁的辛勤付出，也感谢合作伙伴的鼎力支持。让我们一起回顾这共赢之路上的每一步。汇报人：墨卷生香

2024年整体工作回顾17%收入增长年收入同比大幅提升28家新合作伙伴拓展业务版图76%客户续约率体现长期信任2024年我们主要聚焦数字化转型与客户赋能两大业务线。五大核心项目全面推进，成效显著。

主要目标回顾年初我们制定了三大核心目标。经过全体员工的努力，总体达成率达92%。尤其在营收与客户满意度方面表现优异，超出预期。

业务增长亮点新增合作伙伴全年新增28家战略合作伙伴客户续约率从去年的62%提升至76%新业务收入新业务收入占比达23%业务增长主要来自三个方面。新合作伙伴带来新机遇，客户粘性提升，新业务拓展成果显著。

客户满意度提升满意度评分年度调查达4.7/5分投诉率下降同比下降40%复购增长复购客户增长108家客户满意度显著提升。我们优化了服务流程，加强了售后支持。客户投诉率大幅下降。

创新项目回顾智慧协同平台上线5月正式推出，获得行业广泛关注自动化工具应用助力企业降本12%，效率提升明显行业创新提案3项重大创新提案成功落地创新是我们发展的核心动力。智慧协同平台成为今年最大亮点。各项自动化工具广受好评。

重点项目1：智慧协同平台用户突破平台用户数已突破4500人，覆盖全行业头部企业效率提升用户平均工时节省33%，协作效率显著提高行业认可荣获行业协会数字创新奖，树立标杆智慧协同平台是今年最重要的技术突破。它解决了跨部门协作的痛点。用户反馈非常积极。

重点项目2：客户赋能计划客户沙龙举办线下客户沙龙9场，参与人数超800人NPS提升客户推荐度指数提升至71分，处于行业领先水平深度合作16家核心客户达成深度战略合作关系客户赋能计划帮助客户更好地应用我们的产品与服务。通过培训和交流，促进客户业务增长。

重点项目3：培训及知识管理培训成果员工能力全面提升全员覆盖内训覆盖率95%多元课程线上线下课程41场我们高度重视人才培养。全年开展各类培训课程41场。员工平均培训时长达28小时。

成本管控与效益提升管理费用同比下降8%人均产出提升13%采购成本优化320万元我们持续优化成本结构。管理费用得到有效控制。人均产出显著提升。采购流程优化取得实质性成果。

团队概况与变化我们的团队更加多元化。核心人才保留率高。内部晋升渠道畅通。团队凝聚力进一步增强。团队规模总人数增至68人，组织架构更合理人才保留关键岗位流失率控制在5%以内内部晋升7位核心骨干成功晋升管理岗位

组织文化建设团队建设年度团队建设活动4次，增强凝聚力敬业度员工敬业度调查得分89%，创历史新高价值观开放、共赢、担当价值观深入人心组织文化是企业发展的内生动力。我们通过多种形式的活动，传递核心价值观。员工敬业度持续提升。

跨部门协作成果项目名称参与部门完成情况企业数字化转型技术、销售、运营提前交付客户服务升级客服、产品、市场按时完成数据分析平台研发、数据、业务进度超预期跨部门协作是我们的优势。8个跨部门项目高效落地。项目平均周期缩短22%。打破部门壁垒，形成合力，是我们成功的关键。

数据与数字化转型进展数据分析模块新上线2大数据分析模块，覆盖营销和运营自动化提升运营分析自动化率提升42%，大幅减少人工工作量决策精准化基于数据的业务决策更精准，成功率提高数字化转型成果丰硕。数据分析能力显著增强。自动化程度大幅提升。决策更加科学精准。

行业影响力与奖项我们的行业影响力持续扩大。在行业大会发表主题演讲3次。获得6项业内权威认证。媒体报道曝光量同比增加280%，品牌知名度大幅提升。

ESG与社会责任履行公益活动组织员工参与公益活动7次，关爱社会弱势群体环保成果通过节能措施，碳排放同比下降21%员工参与员工义工参与比例达45%，形成良好氛围我们积极履行社会责任。环保成果显著。员工参与公益活动的热情高涨。

市场拓展成效华北华东华南西部东南亚市场版图持续扩大。新增华东和东南亚两大区域市场。区域营业额同比增长33%。本地化合作项目4项，成功率100%。

产品/服务优化升级核心功能升级全年升级核心产品功能12项，用户体验大幅提升界面焕然一新操作更加流畅功能更加强大定制需求满足客户定制需求满足率达98%，远超行业平均水平响应速度加快解决方案更精准客户满意度提升产品与服务持续迭代优化。关注用户体验。快速响应客户需求。建立完善的客户反馈闭环机制。

客户案例分享A客户挑战龙头企业生产效率低，成本居高不下解决方案定制化智能协作平台，流程再造合作成果成本下降17%，效率提升30%该龙头企业在实施我们的解决方案后，运营效率显著提升。客户评价：值得信赖的合作首选。

客户案例分享B中小企业面临的挑