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多部门协作工作计划模板
一、适用工作场景
新产品/服务上线：涉及研发、市场、销售、客服等多部门配合的全流程推进；
重大项目攻坚：如企业数字化转型、年度战略落地等需多部门资源整合的任务；
跨部门流程优化：如审批流程再造、供应链效率提升等需协同设计并落地的改进项目；
临时性紧急任务：如突发市场活动响应、重大客户投诉处理等需快速联动的工作。
二、协作计划制定与执行流程
（一）明确协作目标与范围
操作说明：
背景与目标：由发起部门牵头，梳理工作背景（如“应对市场竞争，推出产品”），明确核心目标（需符合SMART原则，例如“3个月内完成产品研发并上线，首月销售额达万元”）。
范围界定：清晰界定工作边界，明确“包含哪些任务”和“不包含哪些内容”，避免范围蔓延（如“本次协作包含产品研发与市场推广，不涉及售后体系搭建”）。
交付成果清单：列出需产出的具体成果（如《产品需求文档》《市场推广方案》《上线测试报告》等），作为验收依据。
（二）组建协作团队与明确分工
操作说明：
确定核心成员：根据工作范围，识别需参与的部门（如研发部、市场部、销售部、运营部等），由各部门指定负责人（如“研发部经理”“市场部主管”），明确1名总协调人（通常由发起部门负责人担任）。
职责分工表：通过《部门职责分工表》（见表1）明确各部门具体任务、负责人及协作要求，避免职责重叠或遗漏。
表1：部门职责分工表示例
部门
负责人
具体任务描述
交付成果
协作部门
研发部
*经理
产品功能开发与测试
《产品测试报告》
市场部、运营部
市场部
*主管
市场调研与推广方案制定
《推广执行方案》
销售部、研发部
销售部
*总监
客户需求对接与销售目标落地
《首月销售数据》
市场部、运营部
运营部
*专员
上线后用户运营与数据反馈
《用户运营报告》
研发部、销售部
（三）任务拆解与时间规划
操作说明：
WBS任务分解：将总目标拆解为可执行的具体任务（如“产品研发”可拆解为“需求分析-UI设计-前端开发-后端开发-联调测试”），明确任务层级与依赖关系（如“前端开发需在UI设计完成后启动”）。
制定时间计划：使用甘特图或表格规划任务时间，明确每个任务的“开始时间-结束时间-关键节点”，预留缓冲时间应对风险（如研发阶段预留3天测试缓冲期）。
（四）制定协作计划表
操作说明：
基于任务拆解与时间规划，填写《多部门协作工作计划表》（见表2），核心要素包括任务名称、负责部门/人、时间节点、交付成果、前置任务、风险点及应对措施，保证计划可落地、可跟踪。
表2：多部门协作工作计划表（模板）
任务编号
任务名称
负责部门/人
开始时间
结束时间
关键节点
交付成果
前置任务
风险点
应对措施
当前状态（□未开始□进行中□已完成□延期）
1.1
市场需求调研
市场部*主管
2024-03-01
2024-03-10
调研报告初稿完成
《市场需求分析报告》
-
样本量不足，数据偏差
扩大调研样本，引入第三方数据支持
□未开始
1.2
产品需求文档（PRD）撰写
研发部*经理
2024-03-11
2024-03-20
PRD评审通过
《产品需求文档》
1.1
需求理解与市场部不一致
组织联合评审会，签字确认需求
□未开始
2.1
UI/UX设计
设计部*专员
2024-03-21
2024-04-01
设计稿定稿
《UI设计稿》《交互原型》
1.2
设计风格不符合用户偏好
邀请种子用户参与设计评审
□未开始
3.1
前端开发
研发部*工程师
2024-04-02
2024-04-20
开发完成
前端代码包
2.1
开发进度滞后
每日站会跟踪进度，必要时增加开发人力
□未开始
4.1
市场推广方案执行
市场部*团队
2024-04-21
2024-05-01
推广素材上线
《推广素材包》
1.1、2.1
推广渠道资源不足
提前2周对接渠道资源，备选推广方案
□未开始
5.1
产品上线与数据监控
运营部*经理
2024-05-02
2024-05-31
上线完成
《上线数据报告》
3.1、4.1
上线后出现系统bug
安排研发团队7*24小时待命，建立问题快速响应机制
□未开始
（五）执行监控与风险应对
操作说明：
进度跟踪机制：
每日站会：各部门负责人同步任务进展、blockers（阻塞问题），时长控制在15分钟内；
每周例会：总协调人组织，review整体计划完成情况，调整资源分配，形成《会议纪要》同步全员；
关键节点评审：如PRD评审、设计稿评审等，需相关部门签字确认，保证输出物符合预期。
风险动态管理：
定期识别风险：每周例会更新《风险点清单》，评估风险发生概率与影响程度；
制定应对措施：对高风险任务（如“研发进度滞后”），提前制定备选方案（如增加外部开发资源、调整功能优先级）；
风险上报机制
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