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2024年连锁特许经营管理1+X证书高级考试（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、特许经营的核心特征是？

A、批量销售产品

B、品牌授权与统一管理

C、提供技术转让服务

D、收取高额加盟保证金

答案：B

解析：特许经营的核心是通过品牌授权实现统一管理体系，确保各加盟店运营标准一致。A为传统分销特征，C属技术合作范畴，D是费用形式而非核心，均不符合定义。

2、特许经营合同必备条款是？

A、双方合作意向说明

B、特许经营费支付方式

C、加盟店员工福利标准

D、年度广告创意方案

答案：B

解析：根据相关法规，特许经营费的金额、支付方式等属合同必备条款。A为磋商阶段内容，C属企业内部管理，D为运营支持细节，均非法定必备。

3、商圈评估的关键指标是？

A、周边绿化率

B、目标客群密度

C、交通信号灯数量

D、公共垃圾桶分布

答案：B

解析：商圈评估核心是目标客群的数量与消费能力。A、C、D为环境配套指标，与客群消费意愿无直接关联，无法反映商圈价值。

4、特许人信息披露应在？

A、签约后7日内

B、签约前30日

C、开业后15日内

D、加盟咨询时口头告知

答案：B

解析：相关法规规定，特许人需在订立合同前至少30日以书面形式完成信息披露。A、C时间节点错误，D未满足书面要求。

5、特许人的主要义务是？

A、要求采购指定供应商产品

B、持续提供运营支持服务

C、收取高额品牌保证金

D、不干涉加盟店自主定价

答案：B

解析：特许人需履行持续培训、督导等运营支持义务。A可能构成不公平交易，C属费用约定非义务，D违背统一管理原则，均错误。

6、加盟招募的首要环节是？

A、签订意向协议

B、筛选潜在加盟商

C、开展品牌宣传

D、审核财务报表

答案：C

解析：招募流程通常为品牌宣传吸引咨询→初步筛选→深入审核→签约。A、B、D属后续环节，不符合首要环节要求。

7、特许经营费的主要构成是？

A、设备采购预付款

B、品牌使用费+培训费

C、员工住宿补贴

D、物流运输差价

答案：B

解析：特许经营费一般包含品牌使用、培训督导等服务费用。A属采购成本，C、D为运营支出，均非特许费核心构成。

8、加盟店运营督导的重点是？

A、统计每日客流量

B、确保标准执行一致性

C、调整门店装修风格

D、核算员工绩效奖金

答案：B

解析：督导核心是监督加盟店执行统一运营标准。A为数据收集，C需总部审批，D属内部管理，均非督导重点。

9、特许经营终止的法定情形是？

A、加盟商更换门店地址

B、未按时缴纳物业费

C、严重违反运营手册

D、周边新增竞争品牌

答案：C

解析：加盟商严重违约（如违反运营手册）是法定终止情形。A需报备，B属第三方债务，D非违约行为，均不构成终止条件。

10、知识产权管理的核心是？

A、设计门店门头标识

B、确保商标专利合法使用

C、制作员工培训手册

D、统计客户联系方式

答案：B

解析：特许经营中商标、专利等知识产权的合法使用与保护是管理核心。A属品牌设计，C属运营工具，D属客户管理，均非核心。

11、加盟合同续约的关键依据是？

A、加盟商个人偏好

B、过往经营业绩达标

C、总部场地租赁到期

D、员工流动率高低

答案：B

解析：续约通常以加盟店经营业绩达标、合规运营为依据。A属主观因素，C、D与续约无直接关联，均不符合常规。

12、单店盈利模型的核心指标是？

A、门店装修成本

B、毛利率与坪效

C、员工餐补标准

D、空调能耗费用

答案：B

解析：单店盈利模型需关注毛利率（盈利能力）和坪效（空间利用效率）。A属初期投入，C、D属运营成本，均非核心指标。

13、特许体系扩张的关键制约因素是？

A、总部办公面积大小

B、运营支持能力匹配度

C、加盟保证金收取比例

D、门店招牌字体颜色

答案：B

解析：扩张速度需与总部培训、督导等支持能力匹配，否则易导致管理失控。A、C、D均不构成实质性制约。

14、信息披露文件需包含？

A、加盟商个人隐私信息

B、特许人关联企业名单

C、上年度员工体检报告

D、门店附近房价走势

答案：B

解析：相关法规要求披露特许人关联企业等经营信息。A涉及隐私，C、D与特许经营无关，均无需披露。

15、特许经营纠纷的主要类型是？

A、员工工伤赔偿争议

B、品牌使用费拖欠争议

C、门店消防验收争议

D、周边居民噪音投诉

答案：B

解析：常见纠纷多因加盟费、品牌使用费拖欠或违约导致。A属劳动纠纷，C、D属行政或民事纠纷，非特许经营特有。

16、运营手册的核心作用是？

A、记录员工考勤数据

B、规范全流程操作标准

C、保存客户投诉记录

D、统计月度销售数据

答案：B

解析：运营手册是统一运营标准的载体，用于指导加盟店各环节操作。A、C、D属日常记录，非手册核心作用。

17、加盟商圈保护的实质是？

A、限制加盟商自主选址