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年度物业个人工作总结.pptx

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    $number{01}年度物业个人工作总结

    目录工作背景与职责客户服务与关系维护物业管理与服务提升收费与财务管理团队协作与沟通能力提升个人成长与职业规划

    01工作背景与职责

    物业公司概XXX年住宅小区、商业大厦、工业园区等物业管理服务XX物业管理有限公司员工数百人，服务数十个项目公司名称成立时间公司规模服务范围

    巡检管理收费管理客服管理个人岗位职责负责接待业主来访、处理业主投诉、跟进业主报修等工作定期对小区、大厦等物业项目进行巡查，发现问题及时上报并跟进处理负责物业费、停车费等费用的收取、开票和统计工作

    提高客户满意度保障费用收缴率加强巡检力度工作目标及要求通过优质的客服管

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