2025年河南出租车从业资格考试模拟试题答案解析.docxVIP

2025年河南出租车从业资格考试模拟试题答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车服务的基本原则是什么？()

A.乘客至上，安全第一

B.利润最大化

C.价格最低

D.节约成本

2.出租车的起步价距离是多少？()

A.2公里

B.3公里

C.4公里

D.5公里

3.出租汽车驾驶员服务规范要求驾驶员在行驶过程中应保持车速的平稳性，以下哪项是错误的？()

A.保持适当的车距

B.避免急加速和急刹车

C.在拥堵时随意并线

D.保持稳定的行车路线

4.乘客上车后，驾驶员应该怎么做？()

A.直接启动车辆行驶

B.向乘客询问目的地

C.等乘客系好安全带后起步

D.等乘客付完车费后起步

5.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应如何处理？()

A.立即停车，寻求乘客帮助

B.继续行驶，事后报告

C.立即停车，拨打急救电话

D.让乘客自行处理

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客无钱支付车费时应如何处理？()

A.强制乘客支付

B.忽略车费

C.报警处理

D.耐心沟通，寻求解决方案

7.出租车驾驶员在行驶中遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即停车，询问乘客是否需要帮助

B.尽量避免紧急刹车，平稳减速

C.驾驶员自行判断处理

D.忽略紧急情况继续行驶

8.出租汽车驾驶员在服务过程中应遵守哪些职业道德？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.遵守交通规则，确保安全

C.积极参与社会公益活动

D.以上都是

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时应如何处理？()

A.直接丢弃

B.退还给乘客

C.占为己有

D.交给公司处理

10.出租汽车驾驶员在夜间行驶时应该注意什么？()

A.避免疲劳驾驶

B.注意车辆灯光和雨刮器状态

C.避免使用手机通话

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是出租车驾驶员职业道德规范的内容？()

A.尊重乘客

B.安全行车

C.诚信服务

D.遵守交通法规

E.提高服务质量

F.廉洁自律

12.在下列情况下，出租车驾驶员应该如何应对？()

A.乘客要求超载行驶

B.乘客要求违反交通规则

C.乘客要求不系安全带

D.乘客要求绕道行驶

E.乘客要求降低车费

13.出租汽车在哪些情况下可以暂时停车上下客？()

A.临时停靠站点

B.停车等待交通信号灯

C.路面划有即停即走标志处

D.路边临时停车带

E.道路拥堵时

14.以下哪些是出租车计费的基本原则？()

A.起步价制度

B.按里程计费

C.按时间计费

D.节假日加价

E.晚间加价

15.出租汽车驾驶员在服务中应具备哪些技能？()

A.驾驶技能

B.沟通能力

C.安全意识

D.应急处理能力

E.航空知识

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并拨打急救电话，同时向乘客提供以下帮助：______。

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守交通法规，不得______。

18.出租汽车驾驶员在接单后，应尽快到达乘客指定地点，如果因特殊原因无法按时到达，应提前______分钟通知乘客。

19.出租汽车驾驶员在行驶过程中，应保持车内外清洁，不得______。

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出不合理要求，应______，维护自身合法权益。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，可以直接将其占为己有。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的任何额外费用要求。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到交通违法行为时，应立即停车，并协助警方处理。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客无钱支付车费时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务中应如何处理乘客携带的宠物？

27.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时应注意哪些安全事项？

28.出租汽车驾驶员在服务中遇到乘客晕车时应如何处理？

29.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时应如何