2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员高级（三级）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员高级（三级）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在卷烟商品陈列中，遵循“先进先出”原则的主要目的是什么？

A．提升商品美观度

B．减少库存积压

C．防止商品变质损耗

D．提高顾客购买意愿

2、下列哪项不属于卷烟品牌生命周期的典型阶段？

A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退前期

3、客户满意度调查中，最常用的定量调研方法是？

A．深度访谈

B．焦点小组座谈

C．问卷调查

D．现场观察

4、卷烟零售终端形象建设的核心目标是？

A．降低进货成本

B．增强品牌展示与消费引导

C．减少库存周转

D．提升员工绩效

5、下列哪项属于卷烟营销策划的基本原则？

A．以生产为中心

B．以价格最低为导向

C．以市场需求为导向

D．以行政指令为依据

6、在客户分类管理中，ABC分类法主要依据什么指标？

A．客户年龄

B．销售额或贡献度

C．地理位置

D．进货频次

7、卷烟促销活动中，下列哪种方式符合行业规范？

A．有奖销售高价烟

B．赠送烟草制品

C．开展品牌品吸会

D．捆绑销售其他商品

8、市场信息采集的核心目的是？

A．增加员工工作量

B．监控竞争对手动态

C．支撑科学决策

D．完成上级任务

9、客户关系维护中，定期拜访的主要作用是？

A．强制增加订单

B．建立信任与了解需求

C．检查违规行为

D．宣传行政处罚

10、制定卷烟销售计划时，首要依据是？

A．上月销售实绩

B．市场调研数据

C．领导个人意见

D．竞争对手价格

11、在卷烟市场调研中，采用分层随机抽样的主要目的是什么？

A.提高样本的代表性

B.降低调研成本

C.缩短调研周期

D.增加样本数量

12、下列哪项属于卷烟品牌生命周期中的“成长期”特征？

A.销量增长缓慢，市场认知度低

B.销量迅速上升，消费者接受度提高

C.市场趋于饱和，竞争激烈

D.销量持续下滑，品牌逐步退出

13、客户关系管理（CRM）在烟草制品营销中的核心目标是什么？

A.降低库存成本

B.提升客户满意度与忠诚度

C.简化物流配送

D.增加产品种类

14、以下哪种定价策略适用于高端卷烟品牌的新产品上市？

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.成本加成定价

D.竞争导向定价

15、在卷烟终端陈列中，主陈列面应优先展示哪种产品？

A.库存较多的产品

B.新品或重点培育品牌

C.低价位产品

D.进口品牌

16、下列哪项是影响卷烟消费者购买决策的内在因素？

A.广告宣传

B.价格促销

C.个人偏好

D.零售环境

17、制定年度卷烟销售计划时，首要依据是什么？

A.上年度销售数据

B.市场需求预测

C.工业生产计划

D.库存周转率

18、下列哪项属于卷烟营销中的“推式策略”？

A.大众媒体广告

B.消费者促销活动

C.对零售客户进行激励

D.品牌形象宣传

19、卷烟品牌定位的核心依据是什么？

A.包装设计风格

B.目标消费群体特征

C.原料产地优势

D.企业历史背景

20、在客户分类管理中，A类客户最显著的特征是什么？

A.数量多但贡献低

B.购买频率高、贡献大

C.潜力尚未开发

D.长期未交易

21、在烟草制品购销活动中，以下哪项属于影响卷烟零售价格的主要因素？

A．烟草种植面积

B．消费者偏好与市场竞争状况

C．烟叶发酵时间

D．烟草机械更新周期

22、烟草制品购销员在客户拜访中，首要的准备工作是？

A．携带促销礼品

B．了解客户经营状况与需求

C．准备新品牌样品

D．制定销售提成方案

23、以下哪项属于卷烟商品分类中的“价类划分”依据？

A．烟支长度

B．焦油含量

C．批发价格区间

D．包装颜色

24、在卷烟库存管理中，ABC分类法的主要依据是？

A．商品包装美观度

B．商品年销售额或利润贡献

C．商品进货频率

D．品牌广告投入

25、下列哪项是卷烟营销中“品牌生命周期”的典型阶段？

A．研发、试产、上市、退市

B．导入期、成长期、成熟期、衰退期

C．采购、仓储、配送、销售

D．策划、宣传、促销、反馈

26、客户满意度调查中，最有效的数据收集方式是？

A．随机街头采访

B．定期电话回访与问卷调研

C．查看竞争对手广告

D．分析天气变化数据

27、以下哪项属于卷烟陈列的基本原则？

A．按进货时间先后排列

B．分类清晰、重点突出、整洁美观

C．仅陈列高价卷烟

D．按包装颜色混合摆放

28、在卷烟市场分析中，“动销率”是指？

A