现代管理学(浙大版)第一章管理及其产生上课复习知识点重点.pptVIP

第一章管理及其产生

主要内容组织和管理的产生管理的全方位透析管理学研究对象：组织和管理者

一、组织和管理的产生管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，从而以有限的资源实现尽可能多或高的目标。管理与生产劳动、组织、战争、贸易、法律、伦理道德一样，都是人们为了有效地协调有限资源和无限欲望之间的矛盾所采用的方法或手段。

二、管理的全方位透析管理的核心内容是协调；管理的有效性问题：效率与效益相比较，效益是第一位的；有效的管理要求既讲究效益，也讲究效率。

管理的职能包括：计划（有限资源的合理配置）、组织（贯彻落实）、领导（激发和鼓励人的积极性）、控制（纠正偏差）；它们各自从不同的角度出发，相互配合，共同致力于管理效率和效益的提高，最终达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的管理目的，即它们都是管理的有效手段。管理的定义：是在一定的情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程。

三、管理学的研究对象：组织和管理者

组织是由一群人为了实现某一个共同的目标而形成的系统集合。组织成员组织宗旨/组织目标组织结构：由规章制度、角色分工、职位职权体系等构成的系统化的结构组织的功能在于：通过组织成员间的分工协作，克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的。因此，从本质上而言，组织是一个利益共同体。

管理者及其分类为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。管理者是组织中指挥下属开展工作的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。一个人在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。而要具体开展哪些管理工作，则取决于他在组织中的管理职位。管理者按其职位高低分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；按其作用可分为业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者和其他管理者。他们各自在组织中履行着不同的管理职责。明确自己的地位和作用是管理者履行好自己职责的基本前提。

按管理者层次分类高层管理者中层管理者基层管理者直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。上情下达，下情上呈，承上启下对组织负有全面责任。侧重于决定组织的大政方针和沟通与外界的交往联系，为组织发展创造良好的内外部环境。

管理者与操作者的区别一个人是否是管理者，关键取决于他是否有直接下属；管理者在一个组织中的主要工作是指挥下属开展工作；为此，管理者需要履行计划、组织、领导、控制等职能；管理者要为他人的工作成果负责，而操作者只对自己的工作负责。

管理者角色：是指处于组织中特定位置的管理者被期望完成的一系列特定任务。在明茨伯格看来，管理者角色包括：体现在人际关系方面（组织代表、领导者、联络者）、信息情报方面（监听者、传播者、发言人）和决策方面（企业家、调解人、资源分配者和谈判者）

有效的管理者与成功的管理者有效的管理者：在工作绩效的数量和质量两方面俱佳，并且使下属感到满意并得到下属支持的管理者；成功的管理者：在组织中提升速度快的管理者。

无论管理者在组织中的地位如何，管理者的基本职责都是一样的，那就是：设计与维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的团队，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作，从而有效地实现组织目标。

管理者角色的变动组织的规模不同，管理者角色不同管理层次不同，管理者角色不同管理者的价值取向不同，管理者角色不同

管理者的素质品德素质：思想政治品德、道德情操、理想抱负、言行作风强烈的管理意愿：事业心、责任心、竞争意识奉献精神：公私分明、公正待人、实干精神信誉：说到做到，持之以恒(从守时、做人开始）知识素质：政治、法律方面；经济学和管理学方面；心理学和社会学方面；工程技术方面智商和情商：IQ、EQ基本技能概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。人际技能：是指与组织中上下左右的人打交道的能力。技术技能：是指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能。不同层次的管理者对这三项技能要求程度是否一样？有何不同？体能素质

管理者的技能基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核