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室内葬服务岗位技能考试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.室内葬仪式中，通常由谁担任主要引导和讲解工作？

A.殡仪仪仗队员

B.主持人

C.医护人员

D.家属代表

2.安放骨灰盒时，应遵循以下哪项原则？

A.随意摆放，以方便为主

B.面向主祭方向，保持庄严

C.高度越高越好，显尊贵

D.靠近窗户，方便瞻仰

3.室内葬场地布置中，哪种颜色通常被认为最适宜用于悼念氛围？

A.蓝色

B.红色

C.白色或淡黄色

D.橙色

4.在室内葬仪式中，播放逝者生前的哪类音乐最能引发情感共鸣？

A.欢快舞曲

B.悲伤交响乐

C.逝者喜欢的轻音乐或宗教音乐

D.电子音乐

5.骨灰盒在仪式中的摆放高度，一般应控制在离地面多少厘米左右？

A.10-20厘米

B.30-40厘米

C.50-60厘米

D.80-100厘米

6.室内葬仪式中，家属代表致辞时应注意以下哪项？

A.时间过长，尽量多说

B.内容空洞，只讲场面话

C.真诚表达，控制时间在3-5分钟

D.引用过多典故，显文化底蕴

7.若室内葬场地有限，如何合理规划区域？

A.全部设置为悼念区，无休息区

B.设置小型悼念区与家属休息区

C.只留骨灰盒展示区，其他区域不用

D.让家属随意走动，不设固定区域

8.室内葬中，鲜花布置应避免使用哪种花材？

A.白菊花

B.黄菊花

C.红玫瑰

D.马蹄莲

9.若逝者有宗教信仰，室内葬仪式中的布置应优先考虑？

A.西式鲜花拱门

B.宗教符号或装饰

C.现代简约风格

D.传统中式牌位

10.室内葬结束后，骨灰盒的存放建议是？

A.立即火化处理

B.由家属自行保管或交由殡仪馆

C.长期放置在仪式现场

D.直接深埋地下

二、多选题（每题3分，共10题）

1.室内葬仪式中，哪些人员需要着黑色或深色服装？

A.主持人

B.殡仪仪仗队员

C.参加者家属

D.摄影摄像师

2.室内葬场地布置中，哪些元素能增强庄严感？

A.白色纱幔

B.慈悲像或宗教符号

C.悲伤音乐

D.明亮的彩色灯光

3.骨灰盒展示台应具备哪些特点？

A.面积适中，方便瞻仰

B.背景简洁，避免干扰

C.位置显眼，靠近入口

D.可移动，方便后续处理

4.室内葬仪式中，家属致辞时应避免哪些内容？

A.过度渲染悲伤情绪

B.提及逝者隐私

C.讲述与逝者无关的往事

D.使用过于复杂的语言

5.若家属有特殊要求（如遗体告别、特定布置），服务人员应如何处理？

A.尽量满足，但需确认合理性

B.直接拒绝，以规范为准

C.与家属沟通，寻找折中方案

D.忽略要求，按标准流程执行

6.室内葬中，哪些物品可能引发家属不适，需谨慎使用？

A.金属摆件

B.反光材料

C.过于鲜艳的布料

D.干燥的花朵

7.仪式结束后，场地清理时应注意哪些事项？

A.清理骨灰盒残留物

B.检查是否有遗漏的遗物

C.恢复场地原状

D.销毁所有布置材料

8.室内葬中，摄影摄像师应遵循哪些原则？

A.优先记录仪式核心环节

B.避免打扰家属情绪

C.多角度拍摄，但不过度

D.拍摄前需征得同意

9.若室内葬场地有特殊要求（如无电梯、空间狭窄），服务人员应提前了解哪些信息？

A.骨灰盒运输方式

B.家属行动能力

C.场地承重限制

D.是否需要额外设备

10.室内葬中，哪些细节能体现服务人员的专业性？

A.服装整洁，仪态端庄

B.善于观察家属情绪

C.严格遵循流程

D.沟通时语气柔和

三、判断题（每题2分，共10题）

1.室内葬仪式中，家属可以自行决定是否播放逝者生前音乐。

（√/×）

2.骨灰盒展示台的高度越高，越显尊重。

（√/×）

3.室内葬中，所有布置材料必须使用环保材质。

（√/×）

4.若家属要求遗体告别，室内葬场地必须具备相关条件。

（√/×）

5.室内葬仪式中，服务人员应避免与家属眼神接触，以免不吉利。

（√/×）

6.鲜花布置中，红色鲜花通常用于表达哀思。

（√/×）

7.室内葬结束后，骨灰盒必须当天处理完毕。

（√/×）

8.室内葬仪式中，家属致辞时间不宜超过10分钟。

（√/×）

9.若场地有限，骨灰盒展示台可以省略。

（√/×）

10.室内葬中，服务人员需提前了解逝者生平，以便介绍。

（√/×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述室内葬仪式中，服务人员如何引导家属情绪？

2.室内葬场地布置中，如何平衡庄严与温馨的氛围？

3.若家属对仪式流程有异议，服务人员应如何应对？

4.室内葬结束后，骨灰盒的后续处理有哪些方式？

5.在室内葬中，服务人员应具备哪些职业素