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2025年零售管理职业考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.零售企业为了满足消费者多样化的需求，提供多种品类的商品，这种商品组合策略属于（）

A.扩大商品组合策略

B.缩减商品组合策略

C.商品线延伸策略

D.商品线现代化策略

答案：A

解析：扩大商品组合策略是指增加商品组合的宽度、长度和深度，提供多种品类商品以满足消费者多样化需求，所以选A。缩减商品组合策略是减少商品品类；商品线延伸策略是对现有产品线进行向上、向下或双向延伸；商品线现代化策略主要是更新商品线的技术等方面。

2.以下哪种定价方法是以成本为基础，加上一定的利润来确定价格的（）

A.需求导向定价法

B.竞争导向定价法

C.成本导向定价法

D.价值导向定价法

答案：C

解析：成本导向定价法就是在成本的基础上加上预期的利润来制定价格。需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对价格的承受能力来定价；竞争导向定价法是依据竞争对手的价格来定价；价值导向定价法是基于产品对顾客的价值来定价。

3.零售店铺的招牌属于（）

A.外部照明

B.外部装饰

C.出入口设计

D.橱窗设计

答案：B

解析：招牌是店铺外部装饰的重要组成部分，用于展示店铺的名称、标识等信息，起到吸引顾客的作用。外部照明主要是为了照亮店铺周边；出入口设计侧重于方便顾客进出；橱窗设计是通过展示商品来吸引顾客。

4.下列不属于零售促销方式的是（）

A.广告

B.人员推销

C.公共关系

D.生产管理

答案：D

解析：零售促销方式包括广告、人员推销、公共关系、销售促进等。生产管理是企业对生产活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动，不属于零售促销方式。

5.零售企业对库存商品进行定期盘点，这种库存管理方法是（）

A.永续盘存制

B.定期盘存制

C.ABC分类法

D.经济订货批量法

答案：B

解析：定期盘存制是指企业对库存商品进行定期（如月末、季末、年末）实地盘点，以确定期末库存数量和成本。永续盘存制是通过设置存货明细账，随时反映存货的收入、发出和结存情况。ABC分类法是根据商品的重要程度等对库存商品进行分类管理。经济订货批量法是确定使库存总成本最低的订货批量。

6.顾客在购买商品时，希望获得优质的售后服务，这属于顾客的（）

A.核心产品需求

B.形式产品需求

C.附加产品需求

D.潜在产品需求

答案：C

解析：附加产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括售后服务、保证、安装等。核心产品是指产品的基本效用或利益，是顾客真正要购买的东西。形式产品是产品的外在表现形式，如品质、式样、包装等。潜在产品是指现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态。

7.零售企业通过数据分析发现，某款商品在周末的销量明显高于工作日，这属于（）

A.趋势分析

B.关联分析

C.聚类分析

D.对比分析

答案：D

解析：对比分析是将两个或多个相关的数据进行比较，以发现差异和规律。这里将周末和工作日的商品销量进行对比，发现周末销量明显高于工作日，属于对比分析。趋势分析是研究数据随时间的变化趋势。关联分析是寻找数据之间的关联关系。聚类分析是将数据对象分组，使同一组内的对象具有较高的相似度。

8.以下哪种零售业态属于无店铺零售（）

A.便利店

B.超市

C.网上商店

D.百货店

答案：C

解析：无店铺零售是指不通过店铺销售商品的零售形式，网上商店通过互联网销售商品，属于无店铺零售。便利店、超市、百货店都有实体店铺进行商品销售。

9.零售企业在选择供应商时，首要考虑的因素是（）

A.价格

B.质量

C.交货期

D.售后服务

答案：B

解析：商品质量是零售企业经营的基础，直接影响到顾客的满意度和忠诚度。如果商品质量不过关，即使价格低、交货期短、售后服务好，也难以长期吸引顾客。所以在选择供应商时，首要考虑的因素是质量。

10.顾客在购物过程中，对商品的外观、颜色等方面进行评价，这属于（）

A.认知过程

B.情感过程

C.意志过程

D.决策过程

答案：A

解析：认知过程是指顾客通过感觉、知觉、记忆、思维等心理活动对商品的属性、特征等进行认识和了解的过程。顾客对商品的外观、颜色等方面进行评价，是对商品的一种认知，属于认知过程。情感过程是顾客对商品产生的喜爱、厌恶等情感体验。意志过程是顾客为了实现购买目标而克服困难的心理过程。决策过程是顾客在购买商品时做出选择的过程。

11.零售企业的商圈一般可分为（）

A.核心商圈、次级商圈、边缘商圈

B.城市商圈、农村商圈、郊区商圈

C.大型商圈、中型商圈、小型商圈

D.商业区商圈、住宅区商圈、文教区商圈

答案：A

解析