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2025年优秀护理管理者事迹题目及答案

单项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.一位优秀护理管理者在病房管理中，发现近期患者投诉率有所上升，她首先应该采取的措施是（）

A.对投诉患者进行安抚

B.调查分析投诉原因

C.对相关护士进行批评

D.制定新的病房管理制度

答案：B

解析：当出现问题时，首先要做的是调查分析原因，只有明确原因才能针对性地解决问题。直接安抚患者不能从根本上解决投诉问题；未明确原因就批评护士可能不公平且不能解决实质问题；在未了解情况时制定新制度可能缺乏针对性。

2.某优秀护理管理者注重培养护士的团队合作精神，以下哪种方式最有助于实现这一目标（）

A.定期组织护士进行技能竞赛

B.鼓励护士之间互相竞争绩效

C.开展团队建设活动

D.让护士独立完成各项工作

答案：C

解析：团队建设活动可以增强护士之间的沟通、协作和信任，有助于培养团队合作精神。技能竞赛和绩效竞争可能更多地激发个人竞争意识，不利于团队合作；让护士独立完成工作无法促进团队合作。

3.一位优秀护理管理者在面对突发公共卫生事件时，迅速调配护理人员到一线，这体现了她的（）

A.决策能力

B.沟通能力

C.教学能力

D.科研能力

答案：A

解析：在突发情况下迅速做出调配人员的决定，这是决策能力的体现。沟通能力主要涉及信息交流；教学能力侧重于知识技能传授；科研能力主要与研究探索相关，均不符合题意。

多项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.优秀护理管理者具备的领导特质包括（）

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.创新思维

D.善于授权

E.以自我为中心

答案：ABCD

解析：良好的沟通能力有助于与护士、患者及其他部门交流；强烈的责任心能保证工作认真负责；创新思维有利于提升护理管理水平；善于授权可以充分发挥护士的能力。而以自我为中心不利于团队协作和管理工作的开展。

2.以下哪些行为属于优秀护理管理者在质量管理方面的举措（）

A.制定明确的护理质量标准

B.定期检查护理工作质量

C.对质量问题进行持续改进

D.忽视轻微的质量缺陷

E.鼓励护士参与质量管理

答案：ABCE

解析：制定质量标准为护理工作提供规范；定期检查能及时发现问题；持续改进可不断提升质量；鼓励护士参与能调动其积极性。忽视轻微质量缺陷可能导致问题扩大化，不是优秀管理者的做法。

3.优秀护理管理者在人才培养方面会（）

A.根据护士特点制定个性化培训计划

B.提供丰富的学习机会

C.打压有潜力的护士以维护权威

D.建立公平的考核机制

E.对表现优秀的护士给予奖励

答案：ABDE

解析：个性化培训计划能更好地提升护士能力；丰富学习机会有助于护士成长；公平考核机制可激励护士进步；奖励优秀护士能激发积极性。打压有潜力的护士不利于团队发展，是不良行为。

判断题（每题5分，共4题，20分）

1.优秀护理管理者只需要关注护理工作的技术层面，无需关心护士的心理状态。（）

答案：错误

解析：优秀护理管理者不仅要关注护理技术，还要关心护士心理状态。护士的心理状态会影响工作效率和护理质量，关心护士心理能提高其工作满意度和团队凝聚力。

2.在护理管理中，严格执行规章制度就可以，不需要考虑人性化管理。（）

答案：错误

解析：在护理管理中，规章制度是保障护理工作正常进行的基础，但人性化管理同样重要。人性化管理可以提高护士的工作积极性和主动性，二者相辅相成。

3.优秀护理管理者应将所有精力放在提高护理质量上，无需参与医院的其他管理工作。（）

答案：错误

解析：优秀护理管理者不仅要关注护理质量，还应积极参与医院其他管理工作。护理工作与医院整体工作密切相关，参与其他管理工作有助于更好地协调资源，提升整体医疗服务水平。

4.一个科室的护理工作效率只取决于护士的业务能力，与护理管理者关系不大。（）

答案：错误

解析：护理管理者在合理排班、资源调配、激励护士等方面发挥重要作用，这些因素都会影响科室的护理工作效率。优秀的护理管理者可以通过科学管理提升整个科室的工作效率。

简答题（每题15分，共2题，30分）

1.请简述优秀护理管理者在提升护理团队凝聚力方面可以采取的措施。

答案：

-加强沟通交流：定期组织团队会议，让护士有机会表达想法和意见；建立开放的沟通渠道，如设立意见箱、定期一对一谈话等，增进管理者与护士之间的了解与信任。

-明确共同目标：制定清晰、可实现且具有挑战性的护理团队目标，如提高患者满意度、降低护理差错率等，并让每个护士明白自己的工作与目标的关联性，激发共同努力的动力。

-开展团队建