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2025年金融教育宣传月活动之工会消保合规知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制，对面向消费者提供的产品和服务进行审查的阶段是（）。

A.产品设计阶段

B.产品销售阶段

C.产品售后阶段

D.全流程各环节

答案：D

解析：《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十条明确要求，银行保险机构应当将消费者权益保护审查纳入业务全流程，覆盖产品和服务设计开发、定价管理、协议制定、营销宣传、销售交付、售后管理、争议处理等各环节。

2.金融消费者在购买金融产品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的金融产品或接受的金融服务的真实情况的权利，这是金融消费者的（）。

A.公平交易权

B.知情权

C.受教育权

D.财产安全权

答案：B

解析：《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十条规定，金融消费者享有知情权，金融机构应当以通俗易懂的语言和适当方式如实披露可能影响其决策的信息，充分提示风险。

3.某银行在向老年客户推荐理财产品时，仅强调“预期收益率5%”，未提示“不保本”风险，违反了金融消费者权益保护的（）原则。

A.诚实信用

B.公平公正

C.依法合规

D.知情自愿

答案：A

解析：《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四条规定，银行保险机构应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信的原则，充分尊重并自觉维护消费者的各项合法权益。未充分提示风险属于违背诚实信用原则。

4.根据《个人信息保护法》，金融机构处理消费者个人信息时，下列哪项不属于“最小必要”原则的要求？（）

A.收集的个人信息数量应最少

B.处理目的应明确且必要

C.存储时间应最短

D.向第三方提供个人信息无需告知

答案：D

解析：《个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循最小必要原则，限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息；第十七条要求，处理个人信息前应向个人告知处理目的、方式、范围等。向第三方提供信息需履行告知义务。

5.某保险公司在客户投保时未明确说明“等待期”条款，客户确诊疾病后以“等待期内出险”为由拒赔，此行为侵害了消费者的（）。

A.自主选择权

B.受尊重权

C.依法求偿权

D.知情权

答案：D

解析：《保险法》第十七条规定，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。未说明“等待期”属于未履行明确说明义务，侵害知情权。

6.金融机构应当建立健全消费者投诉处理机制，原则上自收到投诉之日起（）内办结并告知投诉人。

A.15个工作日

B.30个自然日

C.30个工作日

D.60个自然日

答案：C

解析：《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十九条规定，银行保险机构应当自收到消费者投诉之日起30个工作日内核实情况并将处理结果告知消费者；情况复杂的，经本机构高级管理人员批准，可延长至60个工作日内告知。

7.某银行员工将客户身份证信息拍照发送给外部人员用于“冲业绩”，此行为违反了（）。

A.《反洗钱法》

B.《消费者权益保护法》

C.《个人信息保护法》

D.《商业银行法》

答案：C

解析：《个人信息保护法》第六十六条规定，违反本法规定处理个人信息，或者处理个人信息未履行本法规定的个人信息保护义务的，由履行个人信息保护职责的部门责令改正，给予警告，没收违法所得；情节严重的，并处五千万元以下或者上一年度营业额百分之五以下罚款。

8.金融消费者与金融机构发生争议时，可向金融消费者权益保护调解组织申请调解，调解组织的性质是（）。

A.行政机关

B.司法机关

C.非营利性社会组织

D.金融机构下属部门

答案：C

解析：《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第四十二条规定，金融消费者可以通过金融机构、金融行业协会、第三方调解组织、仲裁、诉讼等途径解决争议，其中第三方调解组织多为依法设立的非营利性社会组织。

9.某基金销售机构向风险承受能力为“保守型”的客户推荐R4级（中高风险）基金产品，违反了（）。

A.适当性管理要求

B.信息披露要求

C.反洗钱要求

D.公平竞争要求

答案：A

解析：《证券期货投资者适当性管理办法》第十六条