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产品需求收集与评估模板

一、模板概述

本模板旨在帮助产品团队系统化收集、整理、评估产品需求，通过标准化流程保证需求来源清晰、评估维度全面、优先级排序合理，从而提升产品迭代效率与资源利用率，最终实现产品目标与用户需求的精准匹配。模板适用于互联网、软件、硬件等多领域产品团队，覆盖从需求萌芽到落地决策的全过程管理。

二、适用范围与典型应用场景

（一）适用范围

新产品规划阶段的需求收集与筛选；

现有产品迭代版本的需求优先级排序；

跨部门（如运营、市场、销售、客服）需求对接与整合；

用户反馈（含用户访谈、问卷调研、社群反馈等）的结构化分析；

技术、市场、战略等内部驱动的需求评估。

（二）典型应用场景

新产品立项前：通过用户调研、竞品分析收集潜在需求，评估市场需求真实性，判断是否启动新产品开发；

版本迭代规划：汇总运营侧提出的功能优化建议、用户反馈的痛点问题，结合资源情况确定版本迭代方向；

跨部门需求冲突解决：当市场部、销售部对产品功能有不同诉求时，通过模板评估维度量化需求价值，协调资源分配；

紧急需求处理：针对突发问题（如系统漏洞、用户投诉集中），通过快速评估流程确定需求处理优先级。

三、需求收集与评估全流程操作指南

（一）第一步：需求收集——多渠道覆盖，保证信息全面

目标：从内外部来源广泛收集需求，避免遗漏关键信息。

负责人：产品经理主导，协同运营、市场、研发、客服等角色。

操作步骤：

明确需求来源：

内部来源：公司战略规划、管理层指令、销售/客服反馈的客户问题、运营数据暴露的短板（如用户流失率高、转化率低）、竞品分析发觉的功能差距；

外部来源：用户访谈（深度挖掘真实痛点）、问卷调查（大规模收集用户偏好）、用户社群/论坛（获取自发反馈）、行业报告/政策变化（捕捉趋势性需求）。

标准化需求描述：

要求需求提出方填写《需求收集表》（见“四、核心模板表格”），保证需求信息包含：

需求背景（用户在什么场景下遇到什么问题？）；

需求描述（具体要解决什么问题？期望功能/效果是什么？）；

需求来源（哪个部门/哪类用户？提出人*）；

期望上线时间（是否有明确时间节点？）；

补充材料（如用户原话、截图、数据报表等）。

需求初步筛选：

过滤无效需求：如表述模糊（“希望产品更好用”）、与产品战略冲突（如核心功能外的边缘需求）、技术实现成本远大于预期价值的需求；

合并同类需求：将描述相似、解决同一问题的需求合并为1条，避免重复评估。

（二）第二步：需求整理——结构化分类，便于后续分析

目标：将收集的需求按逻辑分类，建立需求池，保证管理有序。

负责人：产品经理

操作步骤：

需求分类维度：

按优先级：紧急需求（如系统故障修复）、重要需求（如核心功能优化）、常规需求（如体验细节优化）、长期需求（如战略级功能）；

按类型：功能类需求（新增/优化功能）、体验类需求（交互优化、视觉升级）、数据类需求（新增数据埋点、报表）、技术类需求（架构调整、功能优化）；

按用户分层：新用户需求（引导流程优化）、老用户需求（会员权益升级）、高价值用户需求（定制化功能）。

建立需求池：

使用Excel或项目管理工具（如Jira、飞书多维表格）维护需求池，字段包括：需求ID、需求名称、分类、来源、提出人*、当前状态（待评估/评估中/已排期/已驳回）、优先级、负责人、备注。

（三）第三步：需求评估——量化价值与成本，科学决策

目标：通过多维度评估，判断需求是否值得投入资源，为优先级排序提供依据。

负责人：产品经理牵头，组织研发负责人、设计负责人、运营负责人、市场负责人组成评估小组。

操作步骤：

确定评估维度与权重：

根据产品阶段调整维度权重（如早期侧重用户价值，成熟期侧重商业价值），典型维度及权重参考

评估维度

权重

说明

用户价值

30%

解决用户痛点的程度（如提升效率、降低使用门槛）、覆盖用户规模

商业价值

25%

对营收（如付费转化、客单价）、成本（如运营效率降低）、品牌（如用户口碑）的贡献

技术实现成本

20%

开发周期（人日）、技术难度（是否需重构、引入新技术）、资源占用（服务器、人力）

战略匹配度

15%

是否符合公司长期战略（如拓展新市场、构建生态）、是否与产品定位一致

紧急程度

10%

是否影响核心业务运行、是否引发用户大规模负面反馈、是否有明确时间节点（如合规要求）

评分标准：

每个维度采用1-5分制打分（1分最低，5分最高），具体定义：

维度

1分

3分

5分

用户价值

几乎无价值，仅少数用户需要

部分用户有价值，解决轻度痛点

核心用户刚需，解决重度痛点

商业价值

无直接/间接商业贡献

轻微提升商业指标（如转化率+5%）

显著提升商业指标（如转化率+20%）

技术实现成本

成本极高（20人日）或无法实现

成本中等（5-20人日）

成本极低（5人日）

战略匹配度

与战略完全