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广告销售岗位技能认证考试大纲与样题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在长三角地区的广告销售中，针对快速消费品企业，最有效的客户开发方式是？

A.冷calls

B.通过行业展会接触

C.利用社交媒体精准投放

D.依赖现有客户推荐

2.某家电品牌在华南市场推广新品时，采用“地推+线上引流”模式，以下哪项策略最能提升转化率？

A.承诺高额折扣

B.强化终端门店体验

C.减少销售话术的复杂性

D.推广前进行大量市场调研

3.在广告销售中，与客户谈判时出现僵局，最有效的化解方法是？

A.直接提出替代方案

B.中断对话等待时机

C.询问客户未满足的需求

D.坚持己方立场

4.针对中小企业的广告投放预算，以下哪项建议最符合成本效益原则？

A.优先选择全国性媒体平台

B.集中资金进行短期爆投

C.选择本地化社群营销

D.忽视数据分析

5.在西南地区销售户外广告时，客户最关注的核心要素是？

A.广告位曝光量

B.成本控制能力

C.设计创意独特性

D.法律合规性

6.某餐饮品牌在抖音平台投放广告，以下哪项指标最能反映广告效果？

A.点击率（CTR）

B.转化率（CVR）

C.播放量

D.账号粉丝数

7.在广告销售中，客户提出“价格太贵”时，以下哪项回应最具说服力？

A.强调竞争对手更便宜

B.提供分期付款选项

C.分析产品价值与成本匹配度

D.直接拒绝

8.在京津冀地区推广汽车广告时，最适合的媒介组合是？

A.电视+户外大牌

B.微信公众号+朋友圈

C.线上直播+线下试驾

D.报纸+杂志

9.客户对广告方案提出修改意见时，销售员应采取的态度是？

A.拒绝调整，坚持原方案

B.立即修改，不解释原因

C.理解需求，协商调整方案

D.推卸责任给设计团队

10.在广告销售中，最有效的客户关系维护方式是？

A.定期发送促销邮件

B.主动收集客户反馈

C.消极等待客户联系

D.忽视小客户

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.在广告销售中，提升客户信任度的关键因素包括？

A.专业知识储备

B.持续跟进服务

C.过硬的谈判技巧

D.低价策略

2.针对医疗行业的广告销售，以下哪些渠道适合？

A.医疗行业论坛

B.社交媒体广告

C.线下医疗展会

D.电视医疗节目

3.在广告投放过程中，需要重点监控的数据指标包括？

A.广告花费

B.用户画像匹配度

C.广告停留时间

D.转化成本

4.在华东地区推广母婴产品时，以下哪些营销方式适合？

A.母婴社群运营

B.KOL合作推广

C.线下亲子活动

D.纯线上竞价广告

5.客户投诉广告效果不佳时，销售员应如何应对？

A.了解投诉具体问题

B.立即调整广告方案

C.解释市场环境因素

D.拒绝承担责任

三、简答题（共3题，每题5分，总计15分）

1.简述在广告销售中，如何根据不同地区的市场特点制定销售策略？

2.列举三种针对中小企业主的有效广告销售话术，并说明适用场景。

3.描述一次成功的广告销售案例，重点分析关键成功因素。

四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.某服装品牌在成都市场推广夏季新品，预算为10万元，客户要求覆盖20-35岁女性。请设计一份广告投放方案，并说明理由。

2.某本地餐饮店希望提升门店客流量，但预算有限。作为销售员，如何帮助客户制定低成本推广方案？

五、论述题（1题，15分）

结合当前广告行业发展趋势，论述广告销售岗位的核心能力及未来发展方向。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

-解析：长三角地区企业竞争激烈，行业展会是高效接触潜在客户的方式，比冷call和社交媒体更精准。

2.B

-解析：家电产品依赖体验，强化终端门店能提升客户购买信心，比单纯价格或话术更重要。

3.C

-解析：谈判僵局时，询问客户未满足的需求能找到突破口，比硬碰硬或逃避更有效。

4.C

-解析：中小企业预算有限，本地化社群营销成本可控且精准，比全国性媒体更合适。

5.B

-解析：西南地区户外广告竞争激烈，成本控制是客户最关注的核心要素。

6.B

-解析：转化率（CVR）直接反映广告效果，比播放量或粉丝数更关键。

7.C

-解析：强调产品价值能说服客户，比价格战或分期付款更具长期效益。

8.C

-解析：汽车广告需要线上线下结合，试驾能增强客户信任，直播可实时互动。

9.C

-解析：理解需求并协商调整能维护客户关系，比拒绝或盲目修改更专业。

10.B

-解析：主动收集客户反馈能持续优化服务，比被动等待更主动。

二、多选题答案与解析

1.A,B