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保险经纪人专业知识类面试题及应对策略

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.保险经纪人在促成保险合同签订后，最重要的后续服务环节是？

A.定期回访客户满意度

B.收取首期保费

C.解答客户理赔疑问

D.更新客户信息档案

2.根据中国《保险法》，保险经纪人收取佣金的主要来源是？

A.保险公司支付

B.客户支付

C.政府补贴

D.自行筹措

3.若客户因意外事故导致住院，其购买的意外医疗险通常需要满足哪个条件才能理赔？

A.必须是社保范围内的药品

B.住院天数需满3天以上

C.需经保险公司事先书面同意

D.医院等级需为三级甲等

4.在人寿保险产品中，“终身寿险”的主要特点不包括？

A.保障期限为被保险人终身

B.身故保障金额固定不变

C.具有强制储蓄功能

D.保费通常高于定期寿险

5.保险经纪人向客户推荐健康险时，需特别注意客户的哪种健康状况？

A.既往病史

B.收入水平

C.生活方式

D.职业类型

6.若客户在投保时未如实告知健康状况，理赔时保险公司有权？

A.撤销保险合同

B.降低理赔金额

C.增加保费

D.解除合同但不影响理赔

7.中国银保监会规定，个人保险经纪人从事业务活动必须持有？

A.保险代理人资格证

B.保险经纪人执业证书

C.金融从业资格证

D.律师执业证

8.在车险理赔中，若事故涉及第三方责任，保险公司通常会采用哪种赔偿方式？

A.一次性赔付

B.分阶段赔付

C.优先赔付自己车辆

D.先赔付第三方再补差

9.保险经纪人协助客户选择保险产品时，应优先考虑客户的哪种需求？

A.产品价格最低

B.保障范围最全

C.保险公司品牌知名度

D.合同条款最简单

10.若客户对保险合同条款有异议，保险经纪人应如何处理？

A.建议客户直接向保险公司投诉

B.自行修改合同条款

C.向客户解释条款含义并建议咨询专业人士

D.忽略客户意见

答案与解析：

1.D（更新客户信息档案是持续服务的基础，其他选项均属于阶段性任务。）

2.A（佣金由保险公司支付是行业惯例，客户支付的是保费。）

3.A（意外医疗险通常要求药品在社保范围内才能报销。）

4.C（终身寿险的强制储蓄功能更多体现在万能险或投连险，而非终身寿险本身。）

5.A（既往病史是健康险核保的核心要素，直接影响承保条件。）

6.A（未如实告知可能构成欺诈，保险公司有权解除合同且不退还保费。）

7.B（执业证书是保险经纪人合法执业的必要凭证。）

8.D（车险理赔遵循“先赔第三方再补差”原则，除非客户选择自行协商。）

9.B（保障需求优先于价格，经纪人应结合客户风险敞口推荐产品。）

10.C（专业解释是经纪人职责，而非擅自修改条款或转嫁矛盾。）

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.保险经纪人应具备哪些职业道德要求？

A.诚实守信

B.维护客户利益优先

C.严禁挪用客户保费

D.接受保险公司不正当利益

2.在人寿保险核保中，以下哪些情况可能影响承保结果？

A.被保险人吸烟

B.客户收入不稳定

C.既往有高血压病史

D.保险公司产品利润率

3.保险经纪人向客户解释保险条款时，应重点关注哪些内容？

A.理赔条件

B.免责条款

C.保费缴纳方式

D.保险公司偿付能力

4.若客户投诉保险公司理赔慢，经纪人应如何协助？

A.了解客户诉求并记录

B.跟进理赔进度并反馈

C.建议客户直接起诉保险公司

D.解答客户关于流程的疑问

5.在保险销售过程中，哪些行为可能违反监管规定？

A.夸大产品收益

B.承诺保单“保证返本”

C.以返佣作为销售条件

D.要求客户同时购买多份同类产品

答案与解析：

1.A、B、C（D属于违规行为，其他选项是经纪人必须遵守的职业道德。）

2.A、C（吸烟和高血压是健康风险，B可能影响保额但非直接核保因素，D与核保无关。）

3.A、B（理赔条件和免责条款是核心，C、D属于辅助信息。）

4.A、B、D（C建议不当，应先尝试协商解决。）

5.A、B、C（D属于合理销售，但需避免强制捆绑。）

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.保险经纪人可以同时代理多家同类型保险公司的产品。（正确）

2.若客户在犹豫期内退保，保险公司必须全额退还已收保费。（正确）

3.意外险的“意外”必须是指外力导致的事故，疾病不在此列。（正确）

4.保险经纪人无需对客户泄露其个人信息给保险公司。（错误，需经客户同意）

5.车险中的“三者险”是指赔偿自己车辆损失的保险。（错误，赔偿第三方。）

6.终身寿险的现金价值会随时间增长，但增长率固定不变。（错误，受利率影