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陪诊师考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.陪诊服务不包括以下哪项？（）

A.协助挂号B.代开药方C.陪同检查D.取送报告

2.陪诊师在陪同患者就诊时，首要关注的是（）

A.节省费用B.患者安全C.快速就诊D.与医生关系

3.以下哪种沟通方式不适合陪诊师与患者交流？（）

A.耐心倾听B.打断患者说话C.温和回应D.表达理解

4.陪诊师帮助患者预约专家号时，应（）

A.随意选择专家B.根据病情选专家C.选最贵的专家D.选熟人专家

5.陪诊过程中患者突发不适，陪诊师首先应（）

A.联系家属B.找医生求助C.继续就诊流程D.记录症状

6.陪诊师的工作时间一般（）

A.固定B.根据患者需求C.只上白班D.只上夜班

7.陪诊师应具备的基本素质不包括（）

A.医学知识B.驾驶技能C.沟通能力D.责任心

8.陪诊服务收费通常（）

A.固定价格B.按服务内容和时长C.看患者心情D.随意定价

9.陪诊师陪患者做检查时，不需要做的是（）

A.提醒注意事项B.帮忙拿检查单C.代替患者检查D.陪伴等待结果

10.陪诊师与患者家属沟通时，应（）

A.夸大病情B.隐瞒病情C.如实反馈D.不做沟通

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.陪诊师的服务内容包括（）

A.协助患者办理住院手续B.帮患者取药C.为患者按摩D.陪伴患者做心理咨询

2.陪诊师应具备的医学常识有（）

A.常见疾病症状B.基本检查项目意义C.各类手术流程D.常用药物名称及用途

3.陪诊过程中陪诊师需要注意的事项有（）

A.保护患者隐私B.遵守医院规定C.记录重要信息D.及时与家属沟通

4.陪诊师可以通过以下途径提升服务质量（）

A.参加专业培训B.积累经验C.与患者保持良好关系D.学习新的医学知识

5.陪诊服务对患者的好处有（）

A.节省时间B.减轻心理压力C.避免漏诊误诊D.降低医疗费用

6.陪诊师在与医生沟通时，应（）

A.准确传达患者病情B.提出自己的治疗建议C.认真听取医生意见D.记录医生医嘱

7.以下属于陪诊师职业风险的有（）

A.患者突发意外B.医疗纠纷牵连C.服务质量不被认可D.工作环境存在感染风险

8.陪诊师可以服务的患者群体有（）

A.老年人B.残疾人C.外地患者D.孕妇

9.陪诊师在安排就诊流程时，要考虑（）

A.医院科室分布B.检查项目顺序C.专家出诊时间D.患者身体状况

10.陪诊师的职业道德要求有（）

A.诚实守信B.廉洁奉公C.尊重患者D.保守秘密

三、判断题（每题2分，共20分）

1.陪诊师可以代替医生为患者诊断病情。（）

2.陪诊服务只需要陪患者看病，不用管其他事情。（）

3.陪诊师不需要了解医院的科室分布。（）

4.陪诊师与患者交流时要使用专业医学术语。（）

5.陪诊过程中如果患者不同意检查，陪诊师应强制其检查。（）

6.陪诊师可以将患者信息透露给他人。（）

7.陪诊师收费应明码标价。（）

8.陪诊师只要有热情就能做好工作。（）

9.陪诊师协助患者就诊时，要以患者需求为导向。（）

10.陪诊师可以随意更改就诊流程。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述陪诊师的主要工作内容。

答：陪诊师主要协助患者挂号、缴费、取报告；陪同做检查、看诊；帮助取药、办理住院等手续；还需与医生、家属沟通，反馈患者情况，记录医嘱等。

2.陪诊师需要具备哪些沟通能力？

答：要会耐心倾听患者诉求，用温和易懂语言交流，准确传达患者病情给医生，如实反馈医生意见给患者及家属，能安抚患者情绪，处理沟通中的问题。

3.陪诊师在陪诊过程中如何保障患者安全？

答：陪诊中关注患者身体状况，提醒检查注意事项，协助行动不便患者，遇到突发不适及时找医生，在医院遵守规定，避免意外发生。

4.陪诊师怎样提升自己的服务质量？

答：参加专业培训学习知识技能，积累不同病例服务经验，与患者保持良好沟通，根据反馈改进，关注医学新进展和医院新政策。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论陪诊服务在医疗体系中的作用。

答：陪诊服务可缓解患者看病难题，节省时间