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2025年接待应急处理专项预测卷.docx

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    2025年接待应急处理专项预测卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    试卷内容

    一、请结合以下情景，撰写一份应急处置方案概要。

    情景：某酒店正在接待一位重要外宾。晚间，该外宾在房间内突然感到身体剧烈不适，出现呼吸困难、脸色发青的症状，并拨打酒店内部紧急电话。当班礼宾员小张接听电话后迅速赶到客房。

    要求：请代小张，在接到求救后至专业医护人员到达前，描述你需要采取的紧急处置步骤和考虑事项，包括但不限于：信息核实、初步判断、紧急救助、通知相关方、现场控制等。

    二、针对以下突发事件，请简述其核心处置原则和关键行动步骤。

    1.接待场所（如会议室、宴会

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