大学招生话术.pptx

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1PART1接听咨询电话

接听咨询电话开场白:您好,这里是大学招生办公室,我是您的招生顾问,请问您有什么需要帮助的吗?倾听技巧:耐心听取对方的问题,避免打断或急于回答,确保准确理解咨询者的需求信息提供:针对专业、课程设置、师资力量、学费等关键问题,提供清晰、详细的解答语气控制:保持友好、平稳的

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