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家装行业客户需求调研模板

一、基础信息与家庭构成

此部分旨在建立客户档案的基础框架，了解居住主体的基本情况，为后续需求分析提供背景依据。

1.客户基本信息：

*姓名：

*常用联系方式（如微信、邮箱）：

*（可选）职业特点：

2.家庭常住人口：

*人数：

*成员构成（例如：夫妻二人、有X岁小孩、与父母同住等）：

*各成员年龄层次（例如：幼儿、青少年、中年、老年）：

3.特殊需求成员：

*是否有需要特殊关照的家庭成员（如老人、婴幼儿、行动不便者、宠物等）？如有，请简述其特殊需求：

二、房屋与居住现状

了解房屋的基本情况及客户对现有居住状态的认知，是进行合理规划的前提。

1.房屋基本信息：

*小区名称（或大致区位）：

*户型：（例如：两室一厅一卫、三室两厅两卫）

*建筑面积：

*朝向：

*毛坯/旧房改造（若为旧房，房龄约多久）：

*计划装修时间：

2.现有居住痛点（针对旧房改造客户）：

*目前居住中最不满意的地方有哪些？（可多选并简述）

*□空间布局不合理□采光通风差□储物空间不足□功能缺失

*□风格过时□水电管线老化□隔音效果差□其他：

*希望通过本次装修解决哪些核心问题？

三、核心居住需求与生活方式

深入挖掘客户的真实居住需求和生活习惯，才能打造真正“以人为本”的家居空间。

1.装修主要目的：

*□改善居住品质□迎接新成员□提升空间利用率□满足特定功能需求

*□房屋出租/出售□其他：

2.理想中的家”的核心特质：（请客户用3-5个词描述，例如：温馨舒适、简约实用、明亮通透、智能便捷、个性独特等）

3.日常活动与生活习惯：

*在家中最常进行的活动有哪些？（例如：烹饪、阅读、观影、居家办公、亲子互动、朋友聚会等）

*烹饪习惯：□经常做饭□偶尔做饭□基本不做偏好菜系：

*用餐习惯：□主要在家用餐□多为外卖/外出

*衣物洗涤与晾晒习惯：

*对收纳的需求程度：□非常高□较高□一般□较低主要需要收纳的物品类型：

4.特殊功能需求：

*是否需要独立的工作/学习区域？

*是否有健身、影音、阅读、品茶等特定爱好需要空间支持？

*是否需要考虑智能家居系统的接入？（如灯光控制、安防监控、家电联动等）

四、风格偏好与审美倾向

风格是家装的“外衣”，准确把握客户的审美偏好，才能创造出客户喜爱的视觉效果。

1.装修风格偏好：

*最喜欢的装修风格（可多选，或提供参考图片/案例）：

*□现代简约□北欧□轻奢□新中式□美式□日式□法式□工业风□其他：

*不喜欢的风格元素或色彩：

2.色彩偏好：

*墙面、地面、家具的主色调偏好：

*喜欢的颜色组合或不喜欢的颜色：

3.材质与质感偏好：

*地面材质偏好：□木地板□瓷砖□水泥自流平□其他：

*墙面材质偏好：□乳胶漆□壁纸/壁布□木饰面□文化砖□硅藻泥□其他：

*喜欢的装饰元素或材质（例如：金属、石材、玻璃、布艺、原木等）：

4.参考案例：是否有喜欢的图片、杂志或楼盘样板间可以提供参考？（鼓励客户提供，便于更直观理解）

五、功能区域细化需求

对各个空间进行细致的需求挖掘，确保每个区域都能满足使用要求。

1.客厅：

*主要功能：□休闲会客□家庭娱乐□视听中心□展示陈列

*沙发类型偏好：□布艺□皮质□尺寸要求：

*电视墙设计有无特殊想法？

*对采光和视野的要求：

2.餐厅：

*餐桌椅形式：□圆桌□方桌□长条桌容纳人数：

*是否需要餐边柜？对其功能有何要求？

3.厨房：

*厨房布局偏好：□一字型□L型□U型□中岛型

*台面材质偏好：

*橱柜门款式及颜色偏好：

*对厨房电器的配置需求（如冰箱、烤箱、微波炉、洗碗机、净水器等）：

4.卧室：

*主卧：床的尺寸储物需求（衣柜大小、形式）对睡眠环境的要求（如隔音、遮光）是否需要梳妆台、衣帽间？

*次卧/儿童房/老人房：功能定位（睡眠、储物、学习、客房等）特殊需求：

5.卫生间：

*干湿分离需求：□必须□最好有□无所谓

*对卫浴品牌或功能的偏好（如智能马桶、恒温花洒等）：

*收纳需求：

*是否需要考虑浴缸？

6.其他空间：（如玄关、阳台、过道等）

*玄关：是否需要鞋柜、换鞋凳、挂衣