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2025年岗位责任制：物业管理员

第1篇岗位责任制：物业管理员

作为一名制度职责大全物业管理员,其岗位职责包括哪几个方面的内容以下是一则物业管理员岗位责任制,仅供各位参考。

1、遵循企业规章制度,完好无缺地管好物资,适时适量地储备物资,把好成品入库、出库关,对企业负责。

2、树立素质适岗,合理储备、仓库核算、信息反馈、团结协作的思想。做到懂得物资名称、规格、性能、用途。懂得管理常识、业务流程和消耗规律。

3、做好仓库保管的日常管理工作,按照相关规章制度,定期检查仓库储备情况。

4、做好仓库物料进出登记报表。当月消耗、库存必须当月清。

5、成品发放,及时掌握产品交货时间、地点、单位,做好核对工作。实行校外客户送货单、校内客户工序单制度,安排人员及时送货,并督促检查送货人员的单据回收工作,防止发生送货单、工序单遗失,而给企业带来损失。

6、做好清仓盘点工作。检查物资的帐面数与实存数是否相符;检查物资收发有无错误;检查各种物资有无缺货、积压、损坏、变质;检查成品收、发、存情况是否一致。

7、严防火种入库,易燃物品必须妥善保管,以防发生意外。

8、做好安全保卫、必威体育官网网址工作,做好值班记录。

9、完成领导交给的其它工作任务。

第2篇a物业管理公司员工守则-范本5

物业管理公司员工守则范本5

1、公司全体员工应以本公司的利益为最高利益,在各自的工作岗位上执行主管的意志,服从指挥和管理,守职尽责,按要求、高效率地完成各项任务,工作积极、主动;

2、严格遵守公司各项规章制度,爱护公司财产,关心公司发展,对改进公司内部经营管理活动提出合理化建议,努力熟悉和学习各种业务知识,提高业务素质;

3、公司员工必须保持制服整齐清洁,仪表端庄,精神饱满,对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间的良好关系;认真做好租户、住户热线的接听和记录,重要事件和信息及时报告;

4、在业务交际、洽谈、接待客户时,礼貌待人,举止文明,对客户负责,正面宣传介绍本企业的经营宗旨和服务特色,取得客户的信任;

5、严格遵守公司的作息时间,按时上、下班(交接班),不得无故迟到、早退,遇有特殊情况需请假时,应事先取得主管的同意,而公司主管人请假需获得公司总经理的同意;

6、注意办公环境的卫生,保持办公设施、用品的整洁;

7、必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。

第3篇某某物业管理公司质量管理评审计划

某物业管理公司质量管理评审计划

评审时间2023年10月29日

主持人zzz

评审内容

1、通报并总结首次内审情况,着重对需要进入纠正预防措施程序的进行讨论分析。

2、各部门(特别是各管理处)统计自半年满意度调查以来客户的重大投诉,在会上进行通报。

3、总结年初组织架构变化后至今的运行情况,讨论是否需要增设新的服务项目。

4、对去年至今的质量体系运行情况进行讨论总结。

5、评审是否有因素可能导致质量体系发生变化,如有应讨论怎能样进行调整。

拟制人/日期:zz2022/10/23

审批人/日期曹zz2022/10/23

第4篇物业管理投诉处理原则：五清楚一报告

物业管理投诉的处理原则:五清楚,一报告

1、听清楚。在接待用户投诉时,应耐心听用户讲完,不得打断用户的讲话,更不能急于表态。

2、问清楚。待用户讲完后,要进一步问清有关情况。切忌与用户正面辩驳,应客观、冷静地引导用户叙述清楚实际情况。

3、跟清楚。受理用户投诉要一跟到底,直到问题得到解决并回复用户为止。对不能解决的投诉,应婉转地向用户讲清楚,并确定下次回复的时间。

4、复清楚。对用户的投诉在充分了解有关情况后,应衣时把处理的过程及结果清楚地回复用户,以表明用户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。

5、记清楚。处理用户投诉后,应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于用户意见受理表内,由用户添加意见后收回存档案。

6、报告。重大投诉,必须马上报告部门主管或公司领导。

第5篇全国物业管理师职业资格考试模拟题--物业管理实务

一、单项选择题(共30题,每题1分。每题备选项中,只有1个最符合题意)

1、物业服务企业提供的服务是()。

a.无偿的b.微利的c.有偿的和盈利性的d.保本非盈利的

2.物业服务企业成立的标志是取得()