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2025年电动汽车充电站运营维护合同协议

甲方（委托方/服务接受方）：[填写甲方公司全称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[填写姓名]，注册地址：[填写地址]，统一社会信用代码/身份证号：[填写代码/号码]。

乙方（服务提供方）：[填写乙方公司全称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[填写姓名]，注册地址：[填写地址]，统一社会信用代码/身份证号：[填写代码/号码]。

鉴于甲方拥有并/或运营位于[填写充电站详细地址]的电动汽车充电站（以下简称“充电站”），充电站配备有[填写充电设备类型及数量，如：XX型号交流充电桩XX台，XX型号直流充电桩XX台]，为保障充电站的正常、安全、高效运行，甲方经友好协商，委托乙方提供专业的运营维护服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供充电站运营维护服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为甲方提供的上述充电站内的所有充电设备（包括但不限于交流充电桩、直流充电桩、相关的监控系统、支付系统终端等）以及站内电力线路、照明系统、消防系统等辅助设施提供运营维护服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(一)日常运营管理：负责充电站的日常开关机操作，监控充电设备运行状态，确保设备显示正常、指示灯亮明；定期对充电设备及其周边区域进行清洁、消毒，保持环境整洁；维护站内公共区域的清洁卫生；对站内工作人员进行必要的充电知识和服务规范培训；及时处理用户咨询和简单故障引导。

(二)预防性维护：制定并执行详细的预防性维护计划，按照约定周期对充电设备的关键部件进行检查、清洁、紧固、测试；对站内监控系统、网络设备、消防设施等进行定期巡检和维护保养，确保其处于良好工作状态；定期检查电力线路、配电箱等，确保符合安全规范。

(三)故障性维护：建立快速响应机制，及时处理充电设备的故障报修请求；在接到报修通知后，根据故障等级约定时间内（常规故障X小时内到达，紧急故障Y小时内到达）到达现场进行诊断；采取有效措施进行修复，力争在规定时间内（如常规故障24小时内修复，重大故障根据情况约定修复时限）恢复设备正常运行，并做好修复记录。

(四)安全管理：严格遵守国家及地方有关电力安全、消防安全、用电安全等法律法规和标准规范；每日进行安全巡查，重点检查设备运行有无异常、消防器材是否完好有效、有无安全隐患；制定并演练应急预案，确保在发生突发事件（如停电、设备故障、火灾、人员意外等）时能够及时、有效地处置；负责充电站内的安全宣传和警示标识维护。

(五)数据管理：负责记录充电设备运行的基本数据，进行初步整理，并按照甲方要求定期（如每月）向甲方提供运营报告，包括充电量、设备使用率、故障统计、维护记录等。

(六)合规性：确保所有运营维护活动符合国家、地方现行的法律法规、技术标准和行业规范要求，并能够配合甲方完成相关政府部门的检查和报备工作。

第二条服务标准

2.1乙方承诺提供的运营维护服务应达到行业普遍认可的标准，并满足以下具体要求：

(一)充电设备日常可用率不低于[填写百分比，如：98%]。

(二)故障报修响应时间：常规报修在接到通知后[填写小时数，如：4]小时内响应，紧急报修在[填写小时数，如：1]小时内响应。

(三)故障修复时间：一般故障在[填写小时数或天数，如：24]个工作小时内完成修复，重大故障在[填写具体情况或时限]内完成修复并恢复设备基本功能，具体修复计划与甲方协商确定。

(四)预防性维护按计划执行，确保维护覆盖率[填写百分比，如：100%]。

(五)安全检查每周至少进行[填写次数，如：一次]，消防设施每月检查一次，确保随时可用。

(六)用户充电体验：设备操作界面清晰，支付流程顺畅，站内环境整洁有序，服务人员态度友好。

2.2甲方有权对乙方的服务过程和质量进行监督和检查，乙方应积极配合。甲方或第三方可以定期或不定期对乙方服务进行考核评估，考核结果作为乙方改进服务和调整人员的重要依据。

第三条合同期限

3.1本合同服务期限为[填写年限，如：壹]年，自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止。

3.2合同期满前[填写月数，如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续签[填写年限，如：壹]年。若需续签，双方应在合同期满前[填写月数，如：一个月]内协商确定是否续签及续签条款；如一方或双方有意不续签，应在本合同期满前[填写月数，如：一个月]书面通知对方。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用采用[填写模式，如：固定年费]模式。

4.2年服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]整