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学生资助管理中心工作经验亮点做法

——以精准化、专业化、系统化助推学生成长成才

学生资助工作是保障教育公平、助力人才培养的重要基石。近年来，各高校及教育机构学生资助管理中心（以下简称“中心”）在实践中不断探索创新，形成了一系列具有推广价值的经验做法。本文结合一线工作实践，从理念革新、机制构建、服务优化、育人融合等维度，梳理提炼工作亮点，旨在为新时代学生资助工作的高质量发展提供参考。

一、**理念先行：从“经济保障”到“发展赋能”的范式升级**

传统资助工作多聚焦于经济层面的“雪中送炭”，而现代资助理念更强调“赋能成长”的深层价值。中心以“资助育人”为核心，将经济资助与学生全面发展紧密结合：

“需求导向”的动态认知：通过定期调研、座谈访谈等形式，深入了解家庭经济困难学生（以下简称“困难生”）在学业、心理、就业等方面的多元需求，建立“经济需求+发展需求”双清单，避免“一刀切”式资助。例如，针对理工科困难生设立“科研助力基金”，为人文社科类困难生提供“社会实践补贴”，实现资助资源与学生个性化发展需求的精准匹配。

“成长伙伴”的角色定位：转变传统行政化服务模式，倡导资助工作者以“成长导师”身份参与学生培养，通过“1+N”结对帮扶（1名老师对接多名困难生），提供学业规划、职业指导等持续性支持，帮助学生建立“自助、助人、自强”的成长心态。

二、**精准施策：构建“识别-分配-管理-反馈”全链条闭环机制**

精准是资助工作的生命线。中心通过优化流程、数据赋能、动态调整，确保每一分资助资源用在刀刃上：

“多维画像”精准识别：突破单一“家庭收入”认定标准，构建包含家庭经济状况、消费行为、学业表现、社会实践等维度的“困难生综合画像”体系。例如，结合校园卡消费数据（如食堂就餐频次、超市基础生活用品消费占比）、图书馆借阅记录等非侵入式数据，辅助判断学生实际困难程度，减少“隐性困难”的遗漏。

“分级分类”动态管理：建立困难生等级动态调整机制，每学期根据学生家庭变故、学业进步等情况进行复核，对脱贫不稳定、突发意外等特殊情况的学生开通“绿色通道”，实现“应助尽助、应退尽退”。同时，针对不同困难等级学生，差异化设置资助标准与帮扶措施，避免“平均用力”。

“阳光透明”过程监管：通过“班级民主评议+学院审核+中心公示”三级审核制度，以及线上申诉通道，确保认定过程公开透明。部分高校引入区块链技术，实现资助数据上链存证，提升资金流向的可追溯性。

三、**服务优化：从“被动受理”到“主动感知”的温度提升**

以学生为中心，优化服务流程，提升服务体验，是资助工作赢得学生信任的关键：

“一站式”集成服务：整合奖、助、贷、勤、补、免等各类资助项目，设立线上“资助服务大厅”与线下“一站式服务窗口”，实现政策咨询、申请提交、进度查询、异议处理等全流程“一窗办理”，减少学生跑腿次数。

“暖心化”细节关怀：在重要时间节点（如开学季、毕业季、节假日）主动推送资助政策提醒；对家庭遭遇重大变故的学生，采取“一对一”上门慰问与帮扶；为困难生提供冬衣补助、教材补贴等“微关怀”，避免资助工作“冰冷化”“程序化”。

“数字化”便捷赋能：开发“资助小程序”，集成困难生认定申请、奖学金申报、助学贷款还款提醒等功能，利用大数据分析预判学生需求（如预警潜在困难生），变“学生找资助”为“资助找学生”。

四、**育人融合：构建“资助+”多维协同育人体系**

资助不仅是“给钱”，更是“育人”。中心通过将资助工作与思想政治教育、学业发展、能力提升深度融合，实现“资助一人、成长一人”的目标：

“资助+思政教育”：开设“励志讲堂”，邀请优秀困难生分享奋斗故事；组织“红色教育实践”“乡村振兴调研”等活动，引导学生树立“感恩社会、回报国家”的价值观，避免“等靠要”思想。

“资助+学业帮扶”：针对困难生中存在的学业困难问题，组建“学业互助小组”，由优秀学生党员、奖学金获得者担任“小导师”，提供课程辅导、学习方法指导；设立“困难生学业进步奖”，激励学生勤学上进。

“资助+能力提升”：开发“发展型资助”项目，如“职业素养训练营”“创新创业孵化基金”“社会实践专项补贴”等，帮助困难生提升综合素质与就业竞争力，从“经济脱贫”向“能力脱困”转变。

“资助+心理支持”：联合心理健康教育中心，为困难生提供免费心理咨询服务，开展“压力管理”“人际交往”等团体辅导活动，缓解经济压力带来的心理焦虑，培养积极心态。

五、**机制保障：强化“协同联动”与“长效发展”**

资助工作的可持续发展，离不开完善的机制与多方协同：

“校-院-班”三级联动机制：明确学校统筹、学院主责、班级落实的责任体系，将资助工作纳入学院学生工作考核指标，确保政策落地“最后一公里”畅通。

“家校社”协同育人网络：建立与困难生家庭的常态化沟通机制，定