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2025年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.我国消费者权益保护法规定，消费者协会的性质是（）

A.盈利性的社会团体

B.经营性的营利组织

C.公益性的社会团体

D.政府机关

答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会团体。

2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.工商管理部门

D.消费者协会

答案：B。根据法律规定，消费者在这种情况下可向分立、合并后的企业要求赔偿。

3.某商场在电视上做广告，声称其新进一批法国巴黎时尚服装，现正进行打折优惠，消费者纷纷前往购买，后来消费者发现服装并非产自法国，而是由国内厂家生产的。该商场的行为属于（）

A.假冒他人注册商标行为

B.虚假宣传行为

C.伪造产地的行为

D.正当广告宣传行为

答案：B。商场宣称是法国巴黎时尚服装但实际是国内生产，这属于对商品来源进行虚假宣传以吸引消费者。

4.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B。按照规定，二次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。

5.消费者协会履行职能是（）

A.从事商品经营

B.从事营利性服务

C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D.就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

答案：D。消费者协会是公益性组织，不能从事商品经营、营利性服务以及以牟利为目的推荐商品和服务，其可以就消费者权益问题向行政部门反映等。

6.消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题，于是要求商家退货。商家以商品已使用为由拒绝退货。根据《消费者权益保护法》，商家的这种行为（）

A.合法，因为商品已被使用

B.合法，商家有权决定是否退货

C.不合法，消费者在合理期限内发现质量问题有权要求退货

D.不合法，但商家只需承担维修责任

答案：C。消费者在合理期限内发现商品质量问题，有权要求退货，商家不能以商品已使用为由拒绝。

7.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（）

A.医疗费

B.护理费

C.误工费

D.精神损失费

答案：D。造成人身伤害应赔偿医疗费、护理费、误工费等，但题干问的是不包括的，精神损失费一般在造成严重精神损害等特定情况下才赔偿，不是必然包含在人身伤害赔偿费用中。

8.消费者李某在购买某品牌手机时，商家承诺该手机具有防水功能。但李某使用一段时间后发现手机进水损坏，经检测该手机并不具备防水功能。李某可以要求商家承担（）责任。

A.违约责任

B.侵权责任

C.公平责任

D.无过错责任

答案：A。商家承诺手机有防水功能但实际不具备，违反了合同约定，应承担违约责任。

9.下列不属于消费者权益保护法调整范围的是（）

A.消费者为生活消费需要购买商品

B.消费者为生活消费需要接受服务

C.经营者为生产经营需要购买生产资料

D.农民购买直接用于农业生产的生产资料

答案：C。消费者权益保护法主要调整消费者为生活消费的行为，经营者购买生产资料不属于其调整范围，而农民购买直接用于农业生产的生产资料参照该法执行。

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）

A.促销活动

B.强制交易行为

C.推荐商品

D.提供服务

答案：B。消费者有公平交易权，有权拒绝经营者的强制交易行为。

二、多选题

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE。这些都是消费者和经营者发生权益争议时可采取的解决途径。

2.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。

A.修理、重作、更换

B.退货

C.补足商品数量

D.退还货款和服务费用

E.赔偿损失

答案：ABCDE。经营者造成消费者财产损害，需承担这些民事责任来弥补消费者损失。

3.消费者的自主选择权包括（）

A.自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主选择商品品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在自主选择商品或