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2025年《管理学》期末考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.某互联网企业为应对市场变化，将原有的“职能制”结构调整为“项目制+矩阵制”混合结构，这种调整主要体现了管理的哪项职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.霍桑实验的核心结论是：

A.生产效率主要受物理环境影响

B.工人是“经济人”，仅追求物质利益

C.人际关系和非正式组织对生产效率有显著影响

D.标准化操作是提高效率的关键

3.某食品公司通过市场调研发现，消费者对低糖健康食品的需求增长30%，于是决定将产品线中低糖产品占比从15%提升至40%。这一决策属于：

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策

4.根据马斯洛需求层次理论，某企业为员工提供子女教育补贴，主要满足的是：

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

5.某制造企业引入ERP系统后，生产计划部门与采购部门的信息传递效率提升50%，但一线工人因操作培训不足出现抵触情绪。这反映了管理的：

A.二重性B.科学性C.艺术性D.权变性

6.赫茨伯格的双因素理论中，“公司政策与管理方式”属于：

A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.成长因素

7.某跨国公司在A国市场采用“本土化生产+本地营销团队”策略，在B国市场则采用“全球统一标准化”策略，这体现了哪种管理原则？

A.例外原则B.权变原则C.能级原则D.系统原则

8.下列哪项不属于非正式组织的特点？

A.以共同兴趣或情感为纽带

B.有明确的规章制度

C.成员间信息传递速度快

D.可能对正式组织目标产生阻碍

9.某项目团队因成员对任务优先级存在分歧，导致进度延迟。项目经理通过召开会议，引导成员明确项目总体目标，并重新分配任务。这种冲突管理策略属于：

A.强制B.妥协C.合作D.回避

10.某企业采用“360度绩效考核”，即由上级、同事、下属、客户共同评价员工绩效。这种方法的主要优势是：

A.降低考核成本B.提高考核准确性

C.简化考核流程D.增强员工参与感

11.法约尔提出的管理职能不包括：

A.计划B.组织C.创新D.控制

12.某科技公司为鼓励员工创新，设立“创意奖金池”，员工提出的可行性方案经评审后可获得5000-50000元奖励。这种激励方式属于：

A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退

13.在决策树分析法中，“期望值”的计算依据是：

A.各方案的最大收益B.各方案的最小收益

C.各自然状态的概率及收益值D.决策者的风险偏好

14.某零售企业为提升客户满意度，要求门店员工“在客户进店30秒内主动问候”，这一规定属于：

A.战略目标B.战术目标C.作业目标D.长期目标

15.麦克利兰的成就需要理论中，高成就需求者的主要特征是：

A.偏好高风险任务B.重视与他人的良好关系

C.追求个人对工作的控制权D.希望获得他人认可

16.某企业通过SWOT分析发现，自身技术研发能力强（S），但市场渠道薄弱（W），行业处于高速成长期（O），竞争对手正在加速布局（T）。该企业应采取的战略是：

A.SO战略（增长型）B.WO战略（扭转型）

C.ST战略（多元化）D.WT战略（防御型）

17.下列哪项属于领导权力中的“专家权”？

A.部门经理因职位获得的指挥权

B.技术骨干因专业能力获得的影响力

C.老员工因资历获得的话语权

D.团队负责人因人格魅力获得的追随

18.某医院为降低患者等待时间，优化了挂号、分诊、检查的流程，减少了3个冗余环节。这种改进属于：

A.流程再造B.组织结构变革

C.技术创新D.文化变革

19.平衡计分卡（BSC）的四个维度不包括：

A.财务B.客户C.内部流程D.员工学历

20.某高校图书馆规定“学生借书记分制：按时归还加1分，逾期扣2分，累计3分可兑换文创礼品”。这种管理方法体现了：

A.目标管理B.标杆管理C.行为矫正D.走动管理

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的核心观点及其局限性。

2.举例说明目标管理（MBO）的实施步骤。

3.对比分析任务型领导与关系型领导