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上海市浦东新区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.上海市浦东新区网格员的核心职责是（）。

A.参与社区行政执法

B.采集和更新网格内基础信息

C.制定社区发展规划

D.审批居民事务申请

答案：B

解析：网格员的主要职责包括信息采集、民生服务、安全巡查、矛盾调解等，不涉及行政执法或规划制定，故B正确。

2.根据《上海市社区工作者条例》，网格员日常巡查频率应不低于（）。

A.每周1次

B.每两周1次

C.每月1次

D.每季度1次

答案：A

解析：条例规定网格员需每周至少开展1次网格巡查，确保及时掌握动态信息。

3.某网格内发生居民因宠物粪便未清理引发的邻里纠纷，网格员首先应采取的措施是（）。

A.直接联系城管部门介入

B.召集双方到居委会调解

C.现场劝解并引导双方沟通

D.记录纠纷后上报街道处理

答案：C

解析：网格员应第一时间现场介入，通过沟通缓解矛盾，再视情况升级处理，故C正确。

4.以下不属于网格信息采集范围的是（）。

A.居民家庭成员变动

B.商铺营业执照有效期

C.楼道消防设施状态

D.社区公共区域绿化面积

答案：B

解析：网格员采集的是与社区管理、民生相关的基础信息，商铺营业执照属于市场监管范畴，不在采集范围内。

5.上海市浦东新区推行“社区云”平台后，网格员需在事件上报后（）内完成系统录入。

A.1小时

B.2小时

C.12小时

D.24小时

答案：D

解析：根据《浦东新区网格化管理实施细则》，网格员需在事件发现后24小时内完成信息录入，紧急事件需即时上报。

6.某独居老人反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。

A.联系物业维修→跟踪进度→反馈结果

B.自行购买水管配件维修→收取费用→反馈

C.告知老人自行联系维修→记录备案

D.上报街道→等待统一安排→通知老人

答案：A

解析：网格员应协调物业等资源解决居民诉求，跟踪进展并反馈，体现服务主动性。

7.社区开展垃圾分类宣传时，网格员需重点向居民讲解（）。

A.可回收物的经济价值

B.各类垃圾的具体分类标准

C.违规投放的行政处罚条款

D.垃圾处理厂的运营流程

答案：B

解析：宣传核心是帮助居民掌握分类方法，故B正确。

8.网格内发现疑似传销活动，网格员应首先（）。

A.潜入现场收集证据

B.立即拨打110报警

C.联系市场监管部门

D.记录地址后次日上报

答案：B

解析：传销属违法行为，网格员应第一时间报警，确保及时处置。

9.以下属于网格员“六必访”内容的是（）。

A.新搬入居民必访

B.党员家庭必访

C.商铺开业必访

D.节日期间必访

答案：A

解析：“六必访”包括新入住居民、困难家庭、独居老人、矛盾户、重点人员、特殊需求群体必访，故A正确。

10.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后应首先（）。

A.联系电梯维保单位

B.安抚被困人员情绪

C.查看电梯故障记录

D.上报街道应急部门

答案：B

解析：应急处置中，安抚情绪是首要任务，避免恐慌升级。

11.浦东新区网格员绩效考核指标中，权重最高的是（）。

A.信息采集准确率

B.居民满意度

C.事件处置及时率

D.巡查记录完整率

答案：B

解析：考核以服务实效为核心，居民满意度反映工作成效，权重最高。

12.社区内某商户占用公共区域堆放货物，网格员正确的处理方式是（）。

A.当场要求商户清理并罚款

B.拍照取证后联系城管部门

C.劝说商户自行清理并跟踪

D.记录后纳入下月集中整治

答案：C

解析：网格员应先沟通劝导，督促自行整改，无效后再协调执法部门。

13.以下不属于网格安全巡查重点的是（）。

A.楼道飞线充电

B.商铺燃气管道老化

C.居民家庭内部装修

D.公共区域消防通道堵塞

答案：C

解析：家庭内部装修属私人空间，不在公共安全巡查范围内（除非存在安全隐患外溢）。

14.某居民咨询“老年综合津贴”申请条件，网格员应（）。

A.告知具体申请材料和流程

B.让居民自行查询区政府网站

C.联系街道民政部门转接

D.记录问题后次日回复

答案：A

解析：网格员需掌握基础民生政策，直接解答或提供明