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双鸭山市尖山区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区网格管理办法（试行）》，正确的处理流程是（）

A.立即自行清理并拍照留存

B.联系物业要求24小时内清理，无需上报

C.当场告知居民限期清理，同步通过网格管理系统上报至街道综治中心

D.记录后待周例会时汇报

答案：C

解析：根据《黑龙江省社区网格管理办法（试行）》第二十一条，网格职员发现安全隐患应当场告知责任主体整改，同时通过系统即时上报至街道级平台，故C正确。

2.某网格内有独居老人王奶奶（78岁），子女在外地工作。网格职员小李的下列做法中，不符合“重点人群服务规范”的是（）

A.每周至少上门探访1次，了解生活需求

B.建立包含健康状况、紧急联系人的“一人一档”

C.未经王奶奶同意，将其家庭经济情况告知社区志愿者

D.冬季来临前检查家中供暖设施，联系供热公司维修漏水暖气片

答案：C

解析：《双鸭山市社区重点人群服务指南》规定，网格职员需保护居民隐私，未经本人同意不得泄露个人信息，故C错误。

3.关于网格划分标准，下列说法正确的是（）

A.以行政社区为基本单元，每个网格覆盖500-800户

B.老旧小区因人口密集，网格可覆盖1000户以上

C.城乡结合部网格划分需兼顾地理界限和管理难度，户数可适当调整

D.网格划分后不得调整，确保管理连续性

答案：C

解析：《双鸭山市城乡社区网格化服务管理实施方案》明确，网格划分应因地制宜，城乡结合部可根据实际调整户数，故C正确。

4.网格职员小张在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证。正确的处理方式是（）

A.直接标注为“未登记”，无需干预

B.联系派出所民警，要求立即上门核查

C.告知租户需在15日内到社区登记，并记录督促情况

D.将租户信息标记为“异常”，上报街道公安专干

答案：C

解析：根据《黑龙江省流动人口服务管理条例》，网格职员应履行告知义务，督促租户及时登记，故C正确。

5.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格职员的核心任务是（）

A.设计宣传海报和手册

B.组织志愿者在垃圾投放点引导

C.统计参与活动的居民人数

D.向街道申请活动经费

答案：B

解析：网格职员的职责是直接联系居民，现场引导是落实宣传的关键，故B正确。

6.某网格内两家商铺因装修噪音发生争执，网格职员到达现场后首先应（）

A.判定哪一方责任更大

B.隔离双方当事人，稳定情绪

C.联系城管部门到场处理

D.记录争执内容，上报社区主任

答案：B

解析：矛盾调解的首要步骤是控制现场情绪，避免冲突升级，故B正确。

7.网格信息系统中“事件办结率”的统计周期是（）

A.按自然月统计

B.按季度统计

C.按事件上报到办结的实际时长统计

D.按年度统计

答案：A

解析：《双鸭山市网格信息系统管理细则》规定，事件办结率按月统计，故A正确。

8.冬季供暖期间，某居民反映家中温度不达标（实测16℃）。网格职员应首先（）

A.联系供热公司核查供热管道

B.告知居民向12345热线投诉

C.现场测量温度并记录，联系供热站工作人员上门

D.统计同单元其他住户温度，确认是否普遍问题

答案：C

解析：根据《黑龙江省城市供热条例》，网格职员应现场核实情况，第一时间联系供热单位处理，故C正确。

9.网格职员在整理居民档案时，发现某户信息与公安系统户籍信息不一致，正确做法是（）

A.以社区登记信息为准，无需修改

B.标注“信息存疑”，上报街道数据专干

C.自行联系居民核对后更新

D.忽略差异，不影响日常管理

答案：C

解析：《双鸭山市社区基础信息采集规范》要求，信息不一致时需主动核实并更新，故C正确。

10.社区拟开展“老年健康知识讲座”，网格职员的主要工作是（）

A.确定讲座内容和讲师

B.通知本网格内60岁以上居民参加

C.布置讲座场地和设备

D.撰写活动总结报告

答案：B

解析：网格职员负责本网格居民的精准通知和组织，故B正确。

11.某网格内一租户突然失联，房东反映其已拖欠2个月房租。网格职员的正确处理流程是（）

A.联系房东自行处理，不属于网格职责

B.上门查看房屋状态，确认是否存在安全隐患

C.立即联系派出所报备，协助核实租户身份

D.记录情况后，在网格日志中备注“租户