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1+x网店运营基础题库含参考答案

一、单选题（共58题，每题1分，共58分）

1.以下不属于订单催付的原则的是()。

A、要给客户承诺

B、注意频率，不要重复催付

C、不要强行催付

D、有已付款客户的订单不要催

正确答案：A

2.淘宝DSR以()为一个评分周期。

A、半年

B、30天

C、一年

D、90天

正确答案：A

3.商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上架周期。

A、7天或14天

B、7天

C、7天和14天

D、14天

正确答案：A

4.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过()，回答客户问题如回答太长需分次回答。

A、5分钟

B、5秒

C、1分钟

D、15秒

正确答案：D

5.PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供()和导航功能两个方面的内容。

A、返回按钮

B、店铺优惠券

C、服务信息

D、商品分类

正确答案：C

6.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。

A、属性关联

B、替代关联

C、互补关联

D、潜在关联

正确答案：D

7.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣()分。

A、三

B、一

C、四

D、二

正确答案：B

8.亚马逊黑色星期五的时间一般是在每年的()。

A、感恩节的

B、感恩节的前一天

C、圣诞节的前一天

D、圣诞节的

正确答案：A

9.亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过()联系卖家客服。

A、电话

B、邮件

C、平台留言

D、平台内置工具

正确答案：B

10.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指()。

A、产品的使用价值

B、产品的外在表现

C、产品的服务

D、产品的荣誉

正确答案：A

11.卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是()。

A、属性、优点、利益

B、利益、优点、属性

C、优点、属性、利益

D、属性、利益、优点

正确答案：A

12.长城汽车的标志属于()Logo。

A、图文结合

B、纯色彩

C、纯文字

D、纯图形

正确答案：D

13.在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是()。

A、属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示

B、属性词里面一定要包含商品的主推关键词

C、属性词里面的用词不要反复填写

D、属性词的填写不一定要和标题描述一致

正确答案：D

14.投诉相关的问题是指客户对()、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。

A、产品属性

B、产品特点

C、产品质量

D、以上都对

正确答案：C

15.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是()。

A、价格低、附带活动、转化率高

B、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平

C、流量来源最大的、高品质、高调性

D、占商品结构中最高份额、商品转化好

正确答案：B

16.领取型优惠券是公开面向所有买家的，以下不属于领取型优惠券作用的是()。

A、提升转化率

B、提高店铺DSR评分

C、变相降价促销

D、提高客单价

正确答案：B

17.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是()。

A、店铺的发货物流

B、店铺的经营情况

C、产品的尺码颜色

D、店铺的发货时间

正确答案：B

18.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。

A、所有关键词要保持高度相关

B、促销信息类的词不会有人有哪些信誉好的足球投注网站，标题中不能放

C、标题要与首图、详情页相关

D、标题要适用于有哪些信誉好的足球投注网站引擎和买家

正确答案：B

19.2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。

A、3月21日零时

B、3月24日零时

C、3月25日零时

D、3月26日零时

正确答案：B

20.一般情况下，网店的字体数量不宜超过()种。

A、10

B、9

C、5

D、1

正确答案：C

21.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是()。

A、当日24点前

B、当日17点前

C、次日19点前

D、次日12点前

正确答案：B

22.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个