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旅游景区营销方案范文

为针对近年来旅游景区品牌知名度提升缓慢、游客流量增长乏力、市场定位模

糊等问题，现制定《旅游景区品牌化营销三年专项行动方案》，全面优化景区营销

体系。具体方案内容涵盖市场定位精准化、品牌传播多元化和游客体验升级等多维

度提升措施，实施时间范围为2024年1月至2026年12月。预期通过三年努力，

景区游客接待量增长30%，品牌知名度在目标市场提升50%，营销投入产出比优化

20%。

第一专项为市场定位精准化建设。重点在于目标客群与市场细分的深度剖析。

由景区营销部牵头，划分三级市场调研权限：市场调研员每月收集游客反馈数据，

分析游客年龄、消费偏好等基础信息；市场主管每季度开展竞争对手分析，对比景

区与周边竞品的优势与劣势；营销经理每年汇编市场趋势分析报告，预测旅游市场

发展方向。增设市场数据管理岗，专职负责追溯2020年后所有游客来源地、消费

记录电子化存档工作，运营部门配合建立游客消费行为分析系统，确保游客画像误

差不超过15%。

第二专项聚焦品牌传播多元化策略。针对不同目标客群实施线上线下融合营销

机制。年轻客群侧重社交媒体平台推广，执行7+30+180传播策略，明确规定每周

在小红书、抖音等平台发布景区特色短视频、图片等七项基础内容；每月开展一次

线上互动活动，如话题挑战、抽奖等；每半年与知名网红合作进行景区深度体验直

播。家庭客群执行30天周期性传统媒体与线下活动结合推广，包含在本地电视台

投放旅游广告、举办亲子主题活动等十六项固定流程；老年客群按照180天原则进

行旅游展会、老年社团推广。辅助配套品牌传播建立两年周期的品牌形象重塑制度，

要求品牌设计团队采用大数据分析游客审美偏好进行景区视觉形象升级并公示设计

成果。

建立保障机制实施多方联控。从2024年第二季度起，营销科对运营部门实行

红黄绿三色标识管理：连续三月营销推广优秀评定班组可获得月度绩效加权系数

1.1，黄色评定部门主管须参加营销分析会并提交30日内整改承诺书，红色判定单

位启动负责人营销能力评估程序，确保各级管理压力有效传导。

为确保营销人才结构合理，计划在三年内分两阶段开展专业技能资质认定。

2024-2025年完成全体在职营销人员新媒体运营、市场调研实操考核，累计培训

11000人天；2026年建立企业内部评定营销策划师晋级制度，对掌握旅游大数据分

析技能、具备旅游产品创新设计能力的复合型人才实行阶梯式岗位补贴，最终形成

覆盖景区品牌故事传播、特色旅游产品推广及游客口碑维护场景的三级解决方案体

系。

强化全过程风险预控能力，在2024年景区游客流量监测系统中植入游客行为

预测算法、舆情监测图谱等预测工具模块，运营主管需要对照每月推送的景区游客

承载量预测值优化景区运营计划排程。要求出现游客投诉量第三次进入橙色预警的

景区项目须于72小时内启用应急服务替换规则并签发整改令，建立游客满意度自

动响应模块保障游客体验质量。