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2025年教育培训服务协议含退费

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请阅读以下关于“2025年教育培训服务协议”中“退费规则”的片段，并回答相关问题。

甲乙双方就乙方参与甲方提供的【请填写具体课程名称，例如：XXX编程培训班】服务事宜，达成协议如下：服务总费用为人民币【请填写具体金额，例如：3800】元。协议签订后，乙方支付甲方全部服务费用。甲方提供培训服务满【请填写具体时长，例如：20】学时后，乙方因个人原因决定解除本协议的，可申请退费。具体退费标准如下：已学习完成【请填写具体比例或时长，例如：50%】及以上学时的，按【请填写具体比例，例如：80%】退还剩余未授课费用；已学习完成【请填写具体比例或时长，例如：20%至50%】学时的，按【请填写具体比例，例如：50%】退还剩余未授课费用；已学习完成【请填写具体比例或时长，例如：20%以下】学时的，按【请填写具体比例，例如：30%】退还剩余未授课费用。乙方需在决定解除协议后【请填写具体天数，例如：7】日内，向甲方提交书面退费申请，并提供【请填写具体材料，例如：解除协议证明及本人有效身份证件复印件】。甲方在收到完整申请材料及证明后【请填写具体天数，例如：15】个工作日内，将应退费用支付至乙方指定的以下银行账户：户名：【请填写虚拟户名】，账号：【请填写虚拟账号】，开户行：【请填写虚拟开户行】。因甲方原因导致服务无法继续提供的，甲方应全额退还乙方已支付费用。

1.根据上述片段，若乙方已学习完成该课程40%的学时后因个人原因决定解除协议，则乙方最多可获得多少比例的服务费用退还？（请填写具体百分比数字）

2.根据上述片段，乙方在申请退费时，除了书面申请，还需要提供哪些证明文件？（请至少列举两项）

3.根据上述片段，甲方在收到乙方完整的退费申请材料及证明后，应在多少时间内将退费支付给乙方？（请填写具体时间单位，例如：天、个工作日）

二、

假设张三于2025年3月1日与某培训机构签订了一份为期6个月、总费用为6000元的线上英语课程服务协议。协议约定，开课时间为2025年3月10日。至2025年5月15日，张三因工作调动至国外，无法继续参加该课程。张三于2025年5月20日向培训机构提交了书面解除协议申请，并附带了工作调动证明。协议中关于退费的条款与第一题所述片段内容完全一致。

4.根据协议约定和张三的情况，培训机构应向张三退还多少比例的服务费用？请说明判断依据。

5.假设培训机构在收到张三的退费申请后，因内部流程处理缓慢，直至2025年6月10日才将退费款项支付给张三。这种行为是否违反了协议约定？请说明理由。

三、

请阅读以下关于教育培训服务协议中退费条款的几种不同表述，并回答相关问题。

表述一：学员在课程开始后，因个人原因无法继续学习的，可在任何时间申请退费，退费比例为已支付费用的50%。

表述二：协议签订后，如因甲方原因（如教师突然离职、课程内容大幅调整等）导致服务无法按约定提供的，甲方应全额退还学员已支付费用，且不扣除任何费用。

表述三：学员因个人原因申请退费的，需提供详细合理的理由证明，并经甲方审核批准后方可办理退费，甲方保留最终解释权。

表述四：退费申请应在课程开始后【30】日内提出，逾期申请不予受理。

6.请分析表述一中的退费比例设定是否存在对学员不公平的可能情况，并简要说明理由。

7.请分析表述三中“甲方保留最终解释权”这句话可能给学员带来的潜在风险。

8.请比较表述二和表述三，分析两者在保障学员退费权利方面的侧重点有何不同？

四、

李四于2025年4月1日参加了一项费用为2000元的技能培训。协议约定培训周期为4周，每周授课一次。李四按时参加了前两次授课，但在第三次授课时因突发疾病未能参加，且提供了医院开具的病假证明。第四次授课时，李四身体恢复，参加了部分内容。协议中关于退费的规定是：缺勤超过总课时【20%】的，按【70%】比例退费；缺勤【10%至20%】的，按【80%】比例退费；缺勤低于【10%】的，可申请部分退款，具体比例由双方协商。李四在第四次课后向培训机构提出退费申请，理由是因病缺勤较多。

9.根据协议约定和李四的实际情况，判断李四是否符合【缺勤超过总课时20%】的退费条件。请说明你的判断过程。

10.培训机构根据协议约定，要求李四接受按80%比例退费。李四认为自己的缺勤并非完全由于疾病，且第四次参加了部分课程，要求按更优比例退费。请分析李四的主张是否有合理之处，并说明理由。

五、

王五与某教育机构签订了一份在线考试辅导协议，总费用3000元。协议约定辅导期3个月，包含10次直播答疑。王五在辅导期内参加了8次直播答疑。辅导期结束后，王五对部分答疑内容不满意，主张服务质量未达标，