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福州分公司三季度质量得分低于70分网点在培训考试测试卷及答案.docx

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    福州分公司三季度质量得分低于70分网点在培训考试测试卷及答案

    欢迎参加本次考试，考试内容为福州分公司2025年新版服务质量指标相关知识，请认真作答。

    基本信息：[矩阵文本题]*

    网点名称：

    ________________________

    姓名：

    ________________________

    电话：

    ________________________

    1.综合得分的构成中，冰洗占比是多少？[单选题]*

    30%

    40%(正确答案)

    50%

    60%

    答案解析：

    2025年用户服务质量指标得分构成：电视占比30%，冰洗占比40%，空调占比30%。

    2.空调24H维修完工率的目标值是多少？

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