2020年下半年《系统集成项目管理工程师》下午答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、阅读下列说明，回答【问题1】至【问题3】，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。

因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极

负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。小张自学了质量管理的相关知识，并

选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管理计

划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行项目质量检查

，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在项目试运行阶段，客户提出需

求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需

求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准

，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未

达到验收标准，拒绝验收。

【问题1】(10分)

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

【问题2】(5分)

请简述规划质量管理过程的输入。

【问题3】(3分)

请将下面①～③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1)

①用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程，其常见的

有：缺陷频率、可用性、可靠性等。

(2)小张使用的质量核对单属于②的输出。

(3)实际技术性能，实际进度绩效、实际成本绩效，这些都被称为③。

参考答案：【问题1】参考答案

本项目在规划质量管理过程中存在不足：

·项目经理不应该安排配置管理员小张负责质量管理，因为他之前没有质量管理的

工作经验。

·小张不应该单独一个人制定质量管理计划，应该与相关干系人一起制定。

·没有制订质量测量指标，造成后期不符合客户需求。

·本项目在质量保证过程中存在的不足：

·没有进行质量保证工作。

·质量保证工作中没有严格按照质量管理计划和过程改进计划进行。

·质量保证工作中没有定期或不定期的进行质量审计和过程分析，找到相关问题。

·项目经理和小张质量管理意识不足，公司高层需要定期进行培训等相关质量管理

工作。

·没有收集质量管理过程中的项目绩效数据。

·本项目在质量控制过程中的不足：

·质量控制过程中没有认真执行相关工作，没有分析绩效数据。

·没有认真的进行质量控制，不仅仅要对可交付物进行质量控制，还需要对质量保

证过程进行质量控制。

·需求管理工作不到位，需求没有经过确认。

·客户提交需求变更，没有严格按照配置管理和变更管理流程进行管理。

·软件内部测试后，还需相关干系人参与，进行第三方测试，符合验收标准才能出

示质量报告。

·本项目在其它相关知识域的不足：

·在整个质量管理过程中，需要多方参与，进行全面质量管理。

·与客户沟通存在问题，在发现问题后需及时与相关干系人进行沟通，处理好相关

问题，得到相关干系人的理解和支持。

·项目经理在整个项目期间，任命小张之后，就不管了，没有进行质量管理相关工

作。

试题解析：本题考查项目质量管理的主要过程。项目质量管理主体上包含三大过程

，即规划质量管理过程、实施质量保证过程、实施质量控制过程。除此之外，还要

考虑与质量管理相关的其它知识域的一些因素。以三大过程为主线，以三大过程中

主要工作内容与小张的工作进行核对，就比较容易得出较为准确的答案。

【问题2】参考答案

规划质量管理过程的输入包括：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求

文件、事业环境因素、组织过程资产。

试题解析：本题主要考查质量管理相关子过程的输入、工具与技术、输出的基本知

识。

【问题3】参考答案

(1)质量测量指标(2)规划质量管理(3)工作绩效数据

试题解析：本题考查对于质量管理过程中主要概念的含义。

2、阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】以下是某项目的挣值图，图中A、B、C、D对应的数值分别是600，570，

500，450。

【问题1】(6分)

结合案例，请将图中的编号①～⑥填写在答题纸的对应栏内。

【问题2】(6分)

结合案例，请计算项目在检查日期时的成本偏差(Cv)和进度偏差(SV)，并判断当时

的执行绩效。

【问题3】(4分)

结合案例，针对【问题2】的分析结果，项目经理应该采取哪些措施?

【问题4】(4分)

结合案例，如果项目在检查日期时的偏差是典型偏差，请计算项目的完工估算成本

(EAC)。

解析：

根据提供的挣值图和说明，我们可以确定图中①至⑥所代表的含义。其中，①表示

进度绩效指标SPI，它反映了项目进度的实际完成程